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沟通电话话术大全

第一篇：沟通电话话术大全电话沟通目的：1.给所有经纪人经销商打电话鼓励他们开发市场2.蚂蚁计划人员必须要有订单和再次蚂蚁销售电话话术教导点：1.个人介绍2.通话目的3.服务内容（如何发产品广告，如何推广蚂蚁经销商/经纪人）4.以免教学内容客户未能完全学习完毕，会发送课件过去进行加深了解课件：1.蚂蚁计划问答环节（包括产品如何分出正伪？产品的来源？下订单遇到的问题如何解决？以及蚂蚁计划的由来？蚂蚁计划的得益？蚂蚁计划系统操作）2.美图秀秀更改二维码教学话术：1.您好！我是友品集全球购蚂蚁客服---XXX2.您现在身份已经是蚂蚁经纪人/蚂蚁经销商了，可以使用和推广自己的商城，请问您在这方面有遇到什么问题吗？各方面的问题（举个例在课件没有的）3.如何推广？答：一般来说，我们清楚两点：一个是店铺二维码：主要是推广店铺，吸引消费者进入并绑定在你的店铺，绑定的原因是因为方便消费者下次进入就能与你绑定利润关系。其次就是授权二维码：授权二维码是用作推广你的分店，蚂蚁经纪人或者经销商，一般来说，推广一个经纪人你能获得他的门槛推荐费用的50%作为你的推荐奖励，还有的是能获得他销售出去的产品利润10%作为推荐管理奖励。若你是经销商，而又推荐经销商的话呢，你是能获得由公司播出的600元作为推荐奖励费用，并且还能获得被推荐的经销商，他店铺销售的每一单产品利润5%作为奖励。游戏规则要知道：同级可以推荐同级，不能推荐高一级的蚂蚁经销商：可以推荐蚂蚁经销商以及蚂蚁经纪人蚂蚁经纪人：只能推荐蚂蚁经纪人，不能推荐蚂蚁经销商4.我怎么知道对方绑定了我的店铺？答：其实很简单的识别方式：1.你可以打开商城的首页，看到首页标题，若绑定了你的店铺，确认进入的是你的店铺，那么标题就会有显示你之前设定的店铺名称。5.对方购买了什么我能看到吗？答：是的，你可以点击利润提现，可以查看到订单的状态，利润多少，对方买了在你的店铺买了什么。若你还有分店（就是有推广过的人）也能看到分店销售情况以及订单利润提成情况。一目了然。6.为什么我朋友扫了我的二维码，进去的不是我的店铺，是别人的？答：如果遇上这种问题的客户，那证明是已经被别人抢先开发推荐了。若客户硬态度说只是他的朋友，而被开发的那个客户也意愿解开之前的店铺绑定的话，先登记下来，记录好客户的电话和需求，然后和客户说，我们会帮您提交申请上去，稍后1个工作日内会给到你答复，请稍后。7.订货一般需要多久才到？答：一般客户订的是完税产品的话，2~4个工作日就能到了（物流信息在24小时内提供）保税产品的话，3~7个工作日就能到了（物流信息一般在48小时内提供）直邮产品的话，15~20个工作日到达（一般是3天会有物流信息，5天内进入中国机场清关等程序）8.如果自己购买产品有优惠吗？答：是有的，在个人中心，我的店铺里面就是采购系统，采购产品虽然以原价获取，但是利润会直接获得到利润里面进行提现。9.我怎么知道有多少佣金？答：在个人中心里面有个利润提现，可以查看一共有多少利润，以及每笔订单利润有多少，合计是多少。查看分店的话可以点击我的分店，查看每个分店的利润，营业额。10.佣金在哪里提取？答：无论是你的连锁分店还是自己的店铺利润，统一在个人中心里面有个利润提现，一般是72小时在公众号里面进行提取红包即可。第二篇：电话话术1.你们是怎么辅导学生的？(1)周一到周五晚上辅导，对孩子白天在学校没听懂的知识一对一讲解，然后把作业当中不会的给解答了，做到日日清。（2）周六日白天辅导，主要是对一周所学的知识做个总结。2.你们老师是哪的?我们的老师有部分是退休老师，有部分是大学毕业生，都经过专业培训过的。我们认为好的老师一定是负责的老师。且一个老师是好是坏，是真正关心孩子，还是应付了事，孩子自己也能感觉出来。3.能保证进步吗2我们从不保证进步多少，因为一个孩子一种情况。有的孩子基础好，且学的快，就进步的大；有的孩子基础差，且是慢性子，学的慢些，自然就进步慢。4.怎么收费？初一800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上价格都包括了周一到周五的晚上，和周六日的白天。5.第三篇：电话话术电话话术客户经理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，请问您是XXX（客户名字）吗？客户：是的。客户经理：非常感谢您一直以来对我们工行的大力支持，最近我们深工行为了答谢广大客户，推出了一项“开户在华林，存管在工行“的开户送IQ炒股机大型回馈客户活动，旨在实实在在的实惠于客户，满足您在金融危机中更好的把握投资机会。现在我先向您简单介绍一下活动的具体内容，好吗？客户：嗯。客户经理：是这样，如果您从今天开始到7月31日在华林证券开炒股账户，三方存管指定我们工行，只要您的市值达到十万或者资金达到二十万，即可获得华林IQ炒股机和工行U盾；IQ机最大的特点就是比