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流程信息化书籍整理

第一篇：流程信息化书籍整理1、《项目流程管理书籍》内容概要：流程管理目录第一章信息化行业运营新模式——项目流程管理书籍第一节传统运营模式的透视案例：英特尔中国：跨越式的营销变革第二节项目流程管理书籍的诞生案例：用友销售模式巨变第三节信息化行业两大基本项目流程管理书籍的概述案例：PS软件公司的“用心”策略第二章打造项目流程管理书籍：“天龙八部”第一节突破项目立项的一大核心第二节进行初步接触的两套流程第三节递交初步方案的六个关键点案例：小李的困惑第四节关注技术交流的十大细节案例：王小帅的错误第五节实现方案确认的七个步骤第六节考察项目评估的六大因素案例：如何做好ERP项目评估第七节搞定商务谈判的五大策略案例：小孩争夺橙子战第八节做好签约成交的七项服务案例：金蝶KIS造就“新金蝶”第三章“十二字诀”之“找对人”第一节如何寻找关键人案例：中国电信的差异化人情第二节怎样建立信任的维度案例：信任是李嘉诚先生的成功关键第三节影响关键人决策的十个因素案例：聚焦优势是影响关键决策人的必杀技第四章“十二字诀”之“说对话”第一节维护客户关系的七种武器案例：华为的客户世界第二节沟通无障碍的“四重奏”案例：中国电信的“客服变革”第三节预防客户叛离的五大“杀手锏”案例：网景的叛离危机第五章“十二字诀”之“做对事”第一节怎样开拓需求的敲门砖案例：小强挖掘客户潜在需求的方法第二节布局引导客户的新方法案例：英国幼儿学校TOC教育第三节建立标准化管理的四重攻略案例：QU公司的标准化流程第六章“十二字诀”之“用对心”第一节客户服务的十大经典理念案例：广东移动创新第二节构建客户忠诚的四种分析技巧案例：DELL追求客户投资回报最大化第三节用心创造“共赢”的秘诀案例：“用户至上、用心服务”——中国电信以转型谋求新一轮增长第七章打造项目流程管理书籍成交的关键第一节信息化企业项目流程管理书籍成交的特点案例：甲骨文的新思路第二节对信息化企业项目流程管理书籍的把握案例：HP的ITSM项目解决方案第三节信息化企业项目流程管理书籍的预测案例：美国、日本如何推动中小企业信息化结束语：信息化未来发展趋势——项目流程管理书籍2、《流程制胜——业务流程优化与再造》内容概要：本书是作者多年从事流程管理工作的经验总结，书中的理论方法和很多观点来源于作者在实践工作中所接触到的理论和案例。本书注重对流程优化操作过程的实际指导作用。在介绍理论方法和工具技术的同时，详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术在实际的工作中如何应用。这使得本书不是单纯的理论说教，而更多地为读者提供一个流程优化操作指南。3、《企业信息化优秀案例暨解决方案选(非制造业分册)》内容概要：本书的特点是：一是案例数量大、涉及行业多按离散型制造业、流程型制造业和非制造业三类做分行业汇编同时辅以应用分类索引，有助于读者阅读和研究。二是请有关专家对机械、电子、轻工、化工、电力、纺织、有色、钢铁等行业的信息化建设情况做了整体述评对行业信息化情况，有较全面了解与把握，以更好地借鉴三是汇集了一批中国企业应用成功的解决方案，为处在不同阶段的企业开展信息化规划、选型、招标和实施提供参考。四是1999将年、2000年和2001年企国企业信化应用调查报告一并收集在附录中，提供我国企业信息化现状与发展的背景资料。第二篇：爆破信息化管理流程爆破作业单位跨省、自治区、直辖市行政区域从事爆破作业信息化管理流程《民用爆炸物品安全管理条例》第三十六条规定：“爆破作业单位跨省、自治区、直辖市行政区域从事爆破作业的，应当事先将爆破作业项目的有关情况向爆破作业所在地县级人民政府公安机关报告”。跨省、自治区、直辖市从事爆破作业的单位（以下简称异地爆破作业单位）依法承接爆破作业项目后，应当按照《条例》规定将有关情况报告爆破作业所在地县级公安机关。爆破作业所在地县级公安机关在民爆信息管理系统中备案。作业期间，爆破作业所在地县级公安机关同管理本地注册的爆破作业单位一样管理异地爆破作业单位。其备案、购买、运输、爆破作业、储存、安全监管等信息化流程如下：一、异地爆破作业单位备案爆破作业所在地县级公安机关将异地爆破作业单位承接的爆破作业项目的有关情况在民爆信息管理系统中备案，备案内容包括单位名称、单位代码、项目名称、备注、爆破作业地点、爆破作业起始日期、爆破作业截止日期、联系方式、爆破作业人员等。其中，单位名称、单位代码信息可通过读取爆破作业单位的单位卡获得，爆破作业人员信息可通过读取爆破作业人员的人员卡获得。二、购买、运输异地爆破作业单位购买、运输爆炸物品时，持《条例》规定的有关材料，向爆破作业所在地县级公安机关提出两证申请。爆破作业所在地县级公安机关审查批准后，通过民爆信息管理系统开具两证，并将电子两证信息写入异地爆破作业单位的单位卡。异地爆破作业单位持两证