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浅谈管理流程与执行力

第一篇：浅谈管理流程与执行力浅谈管理流程与执行力执行力的说法近两年一直很流行，也有人把执行力当作企业的核心竞争力。赢在执行，企业的生命力往往取决于企业的执行力，纵观经营不好的企业，并不是倒在没有好的经营理念、经营模式，而更多的是缺乏执行力。在组织运行中，“战略”与“执行”一个都不能少。“执行”意味着“将事情按照组织设计原则准确的完成”。正如管理大师彼得〃德鲁克所言：“即使是最为健康的企业，即效能最佳的企业，也会由于效率低下而衰败。然而，如果一家企业拥有最高的效率，但却运用在完全错误的方向，那它也注定无法生存，更妄论成功。”一、执行力不高的根源。什么是执行力？最普遍的说法就是执行层执行并完成任务或目标的能力。于是，执行力不强往往成为工作完成不好的的口头语，也是目标没有达成的主要理由。但究竟影响执行力的因素有哪些？企业执行力不高的根源在哪里？提高执行力应该是任何一个企业都在探讨的问题，可往往并没有太多的成效。薪酬抬高了、绩效明确了、人员素质提高了、办公条件改善了、信息化水平升级了，可依旧不能明显改善执行力？企业领导人、企业员工、企业制度、企业文化都在被研究，是谁影响了执行？究竟问题在哪里？有人说执行力的根本在人。执行力在于领导，这是无可质疑的。领导天天关注企业的执行力，可在强调执行力的问题总不能得与很好得解决，领导并不是影响执行力的至关因素。有人说在员工的整体素质，十年前的企业员工的素质和今天存在很大的差异，但企业的执行力似乎没有较高的提升，反而有回落的趋势。也有人说关键是道德素质尤其是职业道德素质的不高造成的执行力不高。来看看其他一些高执行力的组织，军队，整体素质应该没有企业高，职业素质是比企业员工高；那们黑心窑的违法组织，执行力更高，是基本素质、职业道德好吗？从这里也可以得出结论：员工整体的素质也不是执行力的关键所在。二、流程对执行力的影响那么企业执行力的根源究竟在哪里？还是从执行的角度来看看军队组织吧！高的统一性、绝对的服从性，这是军队高执行力的根本保障。再来看看企业，职能多样化、目标多元化、行为个性化、利益多重化，劳动的合理分工必然致使部门多样化。各部门除了共性目标，还有自己的目标，各部门行为本身就是个性的整体行为，这是最需要调和的矛盾，影响者执行力的效率。执行力不高，一般还可以列举很多影响因素，如：目标制定的是否合理、执行人的能力、执行者的主动性的调动、企业的组织机构、责权划分、岗位设臵、是否科学。我们认为更不可忽略、必须高度关注的是：内部运作机制的规范和效率、业务流程是否高效流畅？企业内部流程不顺，规范化程度不高，高层布臵的工作很难顺利地推进下去，结果仍要花费额外的协调工作才能最终办成；内部分工不明确，界面不清晰，责任未到岗到人，以致企业决策的意图在中下层贯彻时，相互推诿，人人负责的结果是人人都不负责。造成执行力不强的原因是多方面的，我认为就目前多数企业来说，这一条是主要的，也是改之可以尽快见效的。企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统的执行力。那么，系统的运转靠什么，必须靠流程。要提高企业的执行力，必须提高流程效率，形成企业的系统执行力，从而行成企业的执行力、竞争力。从另外一个角度说，执行力既然是一种“力”，就得有方向，就得按照一定的程序来开展，这样，程序（procedure）就有了十分的必要。我们看到很多跨国企业都特别注重流程和系统，在流程与系统的指导思想下尽量将工作过程规范化、标准化，那是因为工作步骤太多，工作内容复杂，这样做有利于节省工作时间，便于尽快领会，避免少犯错误，有助于提高工作效率。在有效的程序中来执行，也是让执行最省“力”。三、明晰的业务流程是提升执行力的关键。提高流程效率，强化执行力，要有系统的管理做支持。从管理层面上来说，给执行人员提供有操作的平台,有科学的薪酬体系和绩效考核制度，工作标准清晰，目标明确；从执行层面上来说，要求有贯彻、有落实、有检查、有督导。有一系列具体保障执行的制度、措施。否则，执行力只能是一句空话。优化企业管理流程和业务流程。对现有流程的梳理整顿，做到标准化，标准化是高效组织的重要行为特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物，只有基础工作完善后设臵的运作流程才是通畅、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配臵、信息传递通道、业务流程、决策机制等，实际上是规范化的内部运作机制。ISO9000的精髓是：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。ISO9000是一套国际社会公认的严密管理体系，体现了“通过体制保证执行力”的理念。强化过程管理，提高流程效率。时下流程管理十分流行。流程是生产运营管理活动中各种执行行为的有序连接，对于企业竞争力和执行力的提升具有十分重要的意义。流程