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淘宝客服售后招聘方案（定稿）

第一篇：淘宝客服售后招聘方案（定稿）简历请发至:[e-mail]（注明：岗位名称）咨询QQ：-----------（加入时注明：应聘岗位名称）咨询TEL：------------应聘条件：1、要求长期稳定工作,短期打工者、频繁换工作者勿扰；2、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；3、做事认真负责，有责任心。较强的执行力。一：招聘职位：淘宝网导购员淘宝客服（--名）要求：1、熟悉网络购物流程，对淘宝、拍拍等购物平台有一定的了解，计算机相关知识操作熟练。2、打字速度快,能同时应答多名客户3、工作细心耐心,有责任感,最关键善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力（压力是有的,每天要面对形形色色的顾客,解决各种各样的问题）4、从事过网络客服，有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者的优先考虑。（男女不限）5、如果你具备很强的学习能力，同时具备创新精神，即使没有经验，我们也欢迎你加入。工作内容：1、回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功。2、操作淘宝后台,处理订单。3、修改价格,商品上下架,橱窗推荐合理的利用，管理店铺等。4、处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。一周工作6天，轮班制。早班时间为09：0024：00薪资：底薪----+提成正常在----以上有能力的可达-000--000，待遇非凡!二：招聘职位:淘宝网售后客服、网店售后客服（--名）要求：1、熟悉网络购物流程，计算机相关知识操作熟练。2、做事认真负责，有责任心。较强的执行力。3、熟悉淘宝、拍拍网后台的各种操作规则。工作内容：1、配合销售人员做好售后工作,促成交易愉快成功。2、处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；3、为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；4、每天不定时的检查所负责的店铺后台以防出现系统自动退款給客户；5、配合部门经理做好对售前客服的绩效考评；6、不定期的的对客户进行回访。一周工作6天，轮班制。早班时间为09：0024：00（为了方便晚班下班，我们公司有免费的专车接送，送的距离在前埔，莲坂附近)薪资：底薪----+提成正常在----以上有能力的可达-000--000。公司地址：-------------公司环境好同事相处融洽可发简历等待公司通知E-mail:--------或可联系我们TEL：-------（欢迎有才华的YY们，加入优秀团队！）第二篇：淘宝售后客服用语1）开场：亲您好！很高兴为您服务，请问有什么能为您效劳的呢？亲您好！在的哦！有什么需要帮忙的请说/:^$^亲在的，有什么可以帮助到您？亲您看中了哪款呢？亲这款是有货的，您是发到哪里呢？亲您好，欢迎光临，很高兴为您服务亲欢迎您的再次关注，有什么需要我的帮助吗？很乐意为你效劳!亲您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注！亲请稍等，我看看连接哦！亲您好！欢迎光顾本店，我会竭诚为您服务/:^_^要是回复慢了是因为接待的客户有点多哦，请您谅解！/:087亲您好，产品的质量是有保证，我们的承诺是到货一周内无理由包退换；而且，本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，您所见即所得哦！亲在线咨询客户较多，给你回复稍慢，请您谅解，请将咨询问题合并发送，我会及时给你回复的，谢谢合作！现代铁艺家具馆厂家直销，专注订做，欢迎前来光顾2）对话用语：亲您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。亲那好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐另外一款您看下，纯粹是个人意见噢，呵呵！亲您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款的。亲您好，我们家宝贝的价格都是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本高但重要的是质量过硬。亲您说的很对，网店比实体店便宜，相信您也是对网购比较有经验的，和实体店相比，相信您选择网购不论是在便捷上还是在价格上都能得到很大的优惠，我们现在是厂家直销，品质您绝对可以放心····亲您好，我最大的折扣权利是就是原价基础上好评之后返现噢，谢谢您的理解。亲这真的让我很为难，我需要去请示一下老板，看能不能给您一些优惠，不过估计有点难，请您稍等!亲，非常抱歉你说的价钱很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下，否则我真的无法办到，那也就只能希望下次有机会为您服务。亲感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临！亲很是抱歉，本店利润有限定价都是经过再三考虑的哦，而且对其他顾客都是一样的价格，这也是我们的诚信，请多多理解呢/:^_^亲是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们是厂家直销，价钱更实惠，质量更优/:012亲这款目前卖得很火的