物业公司综合办公室岗位职责精编.docx

物业公司综合办公室岗位职责

1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进2、协助跟进业主/住户反映的各项问题3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作6、协助有关费用的催缴工作7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作8、执行上级主管安排的其他工作任务物业公司综合办公室岗位职责21、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作物业公司综合办公室岗位职责31、安全巡更，隐患整改;2、维修水电，定期驱虫驱蝇驱蚊等物业操;3、生鲜市场管理规划，消防检查。物业公司综合办公室岗位职责41、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。物业公司综合办公室岗位职责51、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。6、负责小区内各业主档案的管理。7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。物业公司综合办公室岗位职责61、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;5、监督班组完成各相关维修工作;6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标物业公司综合办公室岗位职责71、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。