物业公司考核办法2.docx

物业公司考核办法2

第一篇：物业公司考核办法2物业管理有限公司保洁员考核办法为了加强公司制度管理，规范小区物业管理，改善公司物业服务水平，提高物业公司服务人员素质，使公司各项工作走向正轨，特制定本办法。1、小区内的主干道、支道、人行道须每天清扫，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。2、散水、广场、换热站、小区门口每天须不定时循环打扫，确保干净、无杂物、3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少用抹布擦洗干净，确保筒外美观清洁、内无异味。4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次。5、广场、自行车棚、停车场及其通道每天清扫，不定时循环打扫，确保整洁、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。6、草坪、绿化带须每天清扫，确保绿化带内无明显果皮纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。7、楼梯间、楼梯扶手、楼道窗户及平台、地下室走廓须每周清扫、拖洗、清擦一次，确保干净无积灰、无污渍、无明显纸屑和无张贴广告。8、电子防盗门、管井门、电表箱、信箱、宣传栏（玻璃及其周边）、每周清洁一次，确保无污渍、无积灰、无张贴广告。9、楼道墙面、天花板，每半月清扫一次，确保无蜘蛛网、无积灰。10、公共通道、楼道灯具每月清擦一次，确保无积灰、透明度好。第二篇：物业公司考核办法世纪旺家物业管理有限公司考核细则一、物业经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：1、经理必须每月明确公司工作任务，月末制定次月工作计划，月底总结本月工作；2、全面管理公司各部门及员工工作，部门经理违纪，经理负连带责任；3、合理安排和落实各部门工作，检查督促落实情况，严格考核各部门；4、每月考勤6号前上报，按考勤制度进行考核；5、做好每日早会工作，每月公司例会至少一次，监督各部门周例会及月例会；6、每日巡查楼盘至少一次，协调各部门工作；二、工程部经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：1、负责部门工作，每日合理安排员工工作，做好监督、检查及指导；2、每天巡检各岗位至少一次，对于设备的保养维修做到及时有效的上报；3、部门员工犯错，经理负连带责任；4、对于公司安排的各项工作必须及时安排落实，做好回复工作；5、做好部门早晚会，周例会及月例会工作，及时上报会议决议，作好记录。三、安防部经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：1、每天检查员工到岗及仪容仪表情况，做好早、晚会交接检查工作；2、合理及时有效的安排各岗位每天的重点工作；3、负责整个公司的消防安全监督管理工作，不定期对员工培训消防器材设施设备的正确使用及维保工作；4、协调保洁、保安的各项工作；5、每天巡查楼盘至少一次，监督检查各岗位的工作情况，指导员工正确开展工作；6、部门员工违纪，经理负连带责任；7、如遇突发事件，必须第一时间到场，并安排员工做好善后工作；四、适用于全体员工（违反以下条款视情节单次扣罚10---100元）：1、仪容仪表：要求仪容仪表整洁，男员工不留胡须不留长发，鬓角不得超过耳垂，女员工长发统一盘起，不留长指甲。只能染黑发。工服不得有破损少纽扣。鞋子要和工服颜色相近胸前最多敞开一个纽扣等违反仪容仪表规范的；2、语言及礼节：规范使用对讲机报告问题、呼叫同事。违反公司制定16字不准、违反语言及礼节规定的其它行为；3、服务态度：礼貌用语“您好”、“谢谢”、“再见”业主前来咨询未主动打招呼；4、未按要求穿着工装、配带工牌或未规范佩戴穿着者；5、站立、走路姿势不端正、聚众聊天、嘻哈追逐打闹、大声喧哗；6、遭到投诉，经调查确属个人责任者；7、接受业主馈赠；8、未佩戴对讲机或呼叫三次未应答者；9、手机要24小时畅通，关机联系不上者；10、上班期间干与工作无关的事情或玩手机者；11、未按时完成领导安排的工作任务及未及时回复者；12、不爱惜公司财物，随意浪费的，下班后未关闭电源的，办公场所脏乱差者；13、未按考勤制度履行请销假者；五、安防部考核细则：（违反以下条款单次扣罚20--50元）1、责任区域内消防箱物品丢失或破损12小时内未发现及汇报者；2、接待问询、待人接物及遇见公司高层未敬礼者；3、步行街岗未按步行街管理制度严格执行者；4、各广场车场及负二车场岗位对车辆乱停乱放未上锁，已无车位未有效管控者；5、监控室闲坐、脱岗串岗，未严格履行岗位职责者；6、消防专员对餐饮商户煤气罐和天然气共用、经营场所内未按规定配置灭火器、燃气管道栓挂电线、消防箱遮挡或一米范围内堆放杂物未严格要求者；7、装修现场未按规定配备灭火器、动用明火未办理动火申请，消防专员未要求；8、责任区域内设施设备丢失或遭到破坏以及土建部分、石材、限高杆等遭到破坏，十二小时内未发现及汇报者；9、装修现场发现大量装修垃圾或广告垃圾未及时督促清理者；10、广场车场及负二车场涉及指引标志、限速标志以及其它交通标志缺失或损坏十二小