物业服务.docx

物业服务

第一篇：物业服务*****物业服务、管理公示栏根据***政府()规定，*****与***物业公司，在双方自愿、平等协商一致的基础上，经***小区业主委员会大会通过将***物业服务管理工作，委托给***物业公司。双方制定的收费标准服务管理范围予以公示。一、收费标准:1、住宅月收费1平米×0.35元非住宅月收费每平方米×0.34元。2、空置房收费标准按上述标准执行。3、房屋产权变更后，新房主要缴纳前业主拖欠的物业费。4、业主未及时交纳物业费，物业企业可以限期催缴，逾期不缴纳，物业公司可按合同向人民法院诉讼。二、物业服务范围1、维护管理楼梯面、消防通道设施，楼道声控灯、小区公共照明设施、自行车棚、单元门、道路、绿地。2、卫生保洁服务小区公共场所，楼道卫生无死角无灰网。垃圾及时收集做到无散垃圾日产日清。公共环境部位要清洁养护及时清运。装修垃圾业主自负，小区内道路保持整洁干净。3、化粪池、下水井定时清掏保证排污水通畅。4、落雪停后48小时内清理，72小时内清理完毕。5、公共绿地适时栽种花草，及时修剪，草坪无杂草，树木花草成活率达到95%以上。6、楼梯间院区公共照明发现损坏二日内修复。7、其它设施发现问题随时处理。三、业主责任化分1、异户因此连部位、室内渗漏由造成责任的承担责任。2、室内管道发生堵塞由被堵塞部位以上业户承担疏通维修责任及费用。13、自用部分室内装修所发生的费用由业主自行承担。4、物业管理养护费用，只用于房屋共用部位和公用设施的小型维修。小区配套设施的维修、养护按下列分工划分责任以据***政发***号文件一、共电设施：进户内线由物业管理养护，维修费用成本由业主承担。进户外线（含电表箱）由电业部门负责。二、自来水管线：室内管线由物业负责，费用由业主承担，室外供水管线由二次供水负责，一次供水由供水企业负责。三、电话、电视、网线，室内由业主负责，室外由电信、电视单位负责。四、供热网线：室内供热管线由供热单位负责，费用由业主承担楼内共用和楼外地下管线由供热单位负责。小区物业管理规定1、要求各业主在早6:30-7:30中午12:00-13:00前将垃圾堆到指定地点，不得乱倒乱放。2、不准在公共建筑、住宅外、墙面及楼梯间乱写乱画，如有小孩所为由家长负责清理。3、不准在阳台窗口堆放箱柜杂物等物品严禁在楼道内停放自行车、摩托车。4、小区内禁止饲养家禽家畜及犬类。5、机动车辆进入小区如损坏建筑物、公共设施、硬铺盖及花草必须照价偿。6、小区地面、绿地及花草树木，任何人都不得随意侵占损坏、踩踏花草。7、不准在树木、绿地上挂晒衣物堆放物品。8、严禁在小区内私搭乱建违章建筑。凡违反上述规定造成损失，损坏者根据情节给与批评教育赔偿损失或处以罚款。第二篇：浅谈物业服务浅谈物业服务在日常人们认识物业服务、接受物业服务的过程中，是否能理性看待住宅类物业服务工作尤为重要，这是因为在物业管理工作中，住宅类物业关系到千家万户，并与构建和谐社会有着较多的关联。怎样才能理性地看待现阶段物业服务工作，我个人认为应当从以下三个方面去认识。第一、要充分认识从事物业服务工作的核心价值。物业单位从事的物业服务工作所确定的物业服务范围和工作标准是有合同约定的，这种合同约定虽对业主权利的保护多一些，但对业主和物业单位双方还是可以起到保护作用的。业主履行合同中的权利和义务，有权要求物业单位按合同约定的范围和确定的服务标准提供服务，物业单位要履行合同中的权利和义务。首先是按照物业服务范围和服务标准提供质价相符的服务工作，从而提升业主满意度，在这个前提下物业服务单位向业主收取业主认定的服务费用对双方都是公正的。第二、要充分认识物业服务工作随着社会的发展，其物业费也应适时调整。花钱买服务，体现了人性化市场经济的特性。但对居民住宅物业费的确定，政府部门始终是按严格的指导价格来操作的，并进行价格备案。目前，物业单位管理的住宅小区中在原确定服务费的基础上，上调物业管理费的住宅小区非常少，这是当前造成物业企业亏损和退出管理的主要原因之一。同时要充分认识物业单位要充分维护的是业主的合法权益。物业企业是广大业主花钱雇用的管理服务者，这就决定了物业企业必须为业主服务，必须维护业主的合法权益。第三、物业管理服务是属于服务性行业，物业管理服务人员的“服务”，是作为一种劳动提供的。服务就是市场，搞不好服务不仅不能有效地开发市场，就是已经占领的市场也会失去。因此，物业管理服务人员在服务过程中，既要文明待客、周到服务、尽心尽责满足业主的消费需求，体现出全心全意为业主服务的敬业精神。同时物业企业要加大对物业法规、物业管理服务合同和物业常识的宣传力度，要进一步明确业主与物业服务企业的权利和义务。其次，政府物价管理部门要加强对物业行业价格的宏观指导，物价管理部门应当根据国家政策和物价上涨指数，适时出台物业服