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物业管理省优创建汇报(范例)

第一篇：物业管理省优创建汇报(范例)物业管理省优创建汇报按国优标准的省优考评一、参评的意义推动物业管理行业的规范与发展，提升物业管理公司的企业品牌形象，为发展商招徕更多的客户。考评工作从时间上分以上三个阶段进行，通常每年五六月份由市级地方物业管理行政主管部门进行市级考评，通过市级考评的单位，一年后可由市推荐参加省级考评；成绩95分以上的省级考评单位，一年后由省推荐参加国家建设部组织的全国考评，最终选出全国物业管理示范单位。国优申报基本条件：参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。物业管理企业已建立各项管理规章制度。物业管理企业无重大责任事故。未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。二、考评现场考评分组资料组：侧重检查文字资料及图纸，询问楼宇验收、业委会组成和规章、维修基金、管理合同、员工考核，察看办公地点，要求演示计算机智能化管理等；设备组：设备专家察看现场，检查物业设备管理和运作情况；环境组：侧重对物业维修养护、环境、绿化等方面进行检查；检查内容环境卫生：侧重于卫生死角，如设备房易出现油污、水渍、锈斑处；绿地、花槽、花盆内有无杂物；消防通道；天台卫生；公共空间死角；沙井、下水道消防系统：测试烟感灵敏度及消防控制中心应急反应能力；消防栓内设备、封条及检查时间等；电梯：紧急停梯测试；遮住监控录像头；紧急呼叫；二次供水水池水池密封性；卫生情况；制度：抽查员工管理制度、岗位职责、应急措施、应急电话等；原始记录：抽查巡查表（电房、机房、楼道）；信息处理情况及处理结果；三、资料准备参评资料文字资料：制度、职责、指引图纸资料:工程验收图纸、平面图、管网图等图片资料：图例、照片样本资料:“严格执行”的措施、方案及设备/施保养制度、值班制度等原始备查资料：行政资料、人事资料、工程资料、用户资料、业务资料及其他资料现场翻阅资料：物业彩图、概况、管理公司简介、迎检汇报材料、资料目录、宣传资料等四、评分细则One基础管理（32分）按规划要求建设，房屋（住宅）及配套设施投入使用1`已办理接管验收手续1`由一家物业管理企业实施统一专业化管理1`建设单位在租售物业前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1`在房屋租赁合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2`建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1`房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2`业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2`业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2`物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1`小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2`物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2`物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2`物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2`房屋及其公用设施/备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2`建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2`建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2`定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上2`建立并落实使用便民维修服务承诺制；零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录2`Two房屋管理与维修养护（14分）主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2`无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2`房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2`室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2`封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等2`空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀2`房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2`Three共用设施设备管理（15分）共用配套设施完好，无随意改变用途1`共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2`室外共用管线统一入地或