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物业服务满意度调查问卷[大全五篇]

第一篇：物业服务满意度调查问卷兰州居民对物业服务满意度调查问卷尊敬的先生/女士：随着生活水平的提高，人们越来越关注物业管理的服务和质量，而当前的物业管理机制还并不完善，这需要不断地改善和提高。本次调查计划展开安宁居民对物业服务满意度调查，希望通过深入了解居民对物业管理的态度及期望，认真分析当前状态，为物业管理中心提供数据依据，以便更有针对性地改善和提高物业管理的服务质量。我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”，谢谢您的配合！1、你的性别？A．男B．女2、你的文化程度？A．本科及以上学历B．大专及高中学历C．高中以下3、您的年龄？A．30岁以下B．30—45岁C．45—60岁D．60岁以上4、您的家庭月收入？A．3000元以下B．3000—6000元C．6000—9000元D．9000元以上5、您的居住区所属性质？A．企业类B．事业类C．行政类D．混合类6、您对目前所居住的小区物业管理服务的总体满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意7、您认为物业服务企业提供的服务是否符合物业服务合同上约定的标准？A.非常符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.非常不符合8、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意9、您对目前所居住小区的环境卫生的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意10、您对目前所居住小区的秩序维护的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意11、您对目前所居住小区的绿化服务的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意12、您对目前所居住小区的设备管理及维修的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意13、您对目前所居住小区的存车管理服务的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意14、您对目前所居住小区电梯的运行、维护的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满15、您对目前所居住小区的消防管理的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意16、您对物业维修人员维修的及时率是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意17、您对目前所居住小区的物业服务人员素质的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意18、您对物业服务公司解决业主投诉的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意19、您对物业服务公司解决业主报修的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意20、您对物业服务公司在社区建设中所发挥作用的满意程度如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意再次感谢您的配合与参与！关于安宁居民物业服务满意度的调查问卷学号：姓名：杨绪娟班级：2008级工商管理班第二篇：物业服务(满意度)调查问卷物业服务满意度调查问卷姓名房号联系方式为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。一、管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意二、秩序维护服务类：1)您对秩序工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意三、保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意四、维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意□□□□□□□□□□五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意2)你对物业服务不满