物业经理岗位职责精编.docx

物业经理岗位职责

第一篇：物业经理岗位职责物业经理岗位职责：1.主责各项对客服务工作（客户投诉及报修）、环境管理工作（入室清洁、绿植租摆）；2.编制、修订所监管的外包服务各项管理制度；3.每日巡查公共区域及办公区域秩序，清洁卫生，各项设施、设备的完好，维护大厦各区域之良好气氛，将发现有关事宜记载在记录本上；4.对入室保洁、绿植租摆等，分包服务质量进行监督，每月召开分包例会，对分包服务存在的问题进行分析和改进；5.审核分包人员考勤，每月对其服务做出评估；6.参与客户沟通，及时认真地解决客户提出的涉及入室清洁及绿植租摆的合理要求。对客户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程；7.对行政前台各项工作进行监督管理，培养客务专员胜任相关工作。完成行政前台对客服务的各项培训，以确保行政前台员工掌握相应技巧并最有效的完成工作；8.确保行政前台员工在工作时间内制服着装及胸卡的佩戴和仪容仪表符合公司标准及要求；确保前台员工熟知并遵守公司各项规章与制度。监管前台员工的日常运作及安排，并依据物业事业部各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理；9.参加部门或其它部门的有关会议；10.处理客户报修及投诉，建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客户意见，协调物业事业部各部门认真处理各项投诉，不断改进工作；11.负起由物业部经理所指定的任何职责。第二篇：物业经理岗位职责物业经理岗位职责1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;8、参与园区规律及改造建设。物业经理岗位职责21、制定___万方写字楼物业管理和服务的各项规章制度。确保物业管理和服务工作的安全、文明运行。2、全面统筹物业各项工作的有序开展;提供高标准的保洁、绿化、秩序维护、安保服务，确保电梯、空调、水、电、应急设施等正常运行。3、负责为租户办理入住、装修手续，规范各类不安全、不文明行为。主动上门征询租户意见，接受租户的投诉，提高租户的物业服务满意度，发现问题并及时向主管领导汇报解决方案，妥善解决。4、定期开展应急预案的演练，落实节能降耗目标。5、负责物业设施零星维修工程，并及时完成，保证工程质量，控制成本。6、负责日常巡检，做好各类文件记录，保养好物业服务的设备和工具，保证园区写字楼通过安全消防等部门监督检查。物业经理岗位职责31、物业预算及分析：制定物业费用的预算，并进行物业收支费用的控制与分析2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护(绿化、保洁、保安)运营品质进行检查，发现问题、提出整改意见与建议，并指导、监督整改落实4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标采购、商务洽谈，筛选物业服务供方6、物业供应商管理：物业供应商管理、评价与维护7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发事件，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度9、设施设备的管理：提报事业部物业设施设备采购需求、物业设施设备的日常维修保养计划物业经理岗位职责41、组织制定本部门的月度、工作计划，并根据实际情况变化，负责工作计划的修订工作。2、制订并执行公司的设备、设施管理规定，确保本部管理的设备、设施处于安全良好的运行状态;7、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;3、执行公司EHS管理及政府安全管理制度，加强安全管理和安全教育，建立健全机电设备安全管理制度;4、对房屋、设备设施的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查;5、负责工程外包合同的审定工作;6、组织物业前期介入工程方面的工作;7、做好各业务往来单位、政府部门、开发公司相关部门的沟通关系;8、负责所管辖部门人员的管理和专业技术培训，团队建设;9、按照绩效管理制度，组织下属员工绩效考核，帮助员工进行绩效改进;定期完成部门内培训带教工作;10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;11、完成上级领导和公司交办的其它工作。物业经理岗位职责51、负责整体广场内、外场安保管理(含大型活动安保)。2、负责整体广场消防检查与落实集团相关消防管控要求。3、负责整体广