物业管理业主满意度调查问卷.docx

物业管理业主满意度调查问卷

第一篇：物业管理业主满意度调查问卷版本：A/0满意度调查问卷QR-PZ-05尊敬的业主/住户：您好！感谢您一直以来对**物业服务工作的理解与支持！为了能深入了解您的意见与需求，给您提供更加优质的服务，我公司现开展2011年度客户满意度调查工作。请您根据自身的实际情况，客观、详实的回答问卷中的问题，于2011年**月**日前将问卷交与调查人员或投至问卷回收箱。对于您的配合，我们深表感谢！深圳市**物业管理有限公司11．您对物业服务公司解决业主投诉的满意程度如何？投诉意见处理及时性□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意投诉意见处理结果□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意12．您对物业服务公司有偿服务的满意程度如何？维修服务质量□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意维修服务及时性□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意维修服务人员服务态度□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意维修服务人员仪容、仪表□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意家政服务质量□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意家政服务及时性□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意家政服务人员服务态度□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意家政服务人员仪容、仪表□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意13．您对物业服务公司解决业主室内保修的满意程度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意14．您对目前小区的社区文化活动的满意程度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意15．您对物业服务公司管理人员素质的满意程度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意16．您对小区停水/停电/台风等信息预先通知的满意程度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意第二篇：业主满意度调查问卷奥体新城业主调查问卷尊敬的奥体新城业主：衷心感谢您选择奥体新城置业安家，为提高我司的开发和服务水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，多提宝贵意见。南京奥体建设开发有限责任公司第一部分：物业信息您的物业位于：奥体新城（A、清竹园B、木樨园C、翠杉园）房厅㎡户型第二部分：产品评价1、请问您当初决定购买奥体新城时主要考虑的因素是什么？（限选两项）A、使用价值（包含居住面积、户型、交通方便、生活便利、安全性等）B、投资价值（包含物业的现有价格和升值因素、升值空间）C、社会价值（指购买的人群和社会地位，以及楼盘拥有的社会声誉）D、文化价值（指社区的文化设施配套、文化氛围、文化的品位）E、景观价值（指物业景观和环境的品质、稀缺性以及独占性）其他原因2、您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行打分。（1）房间整体布局A、满意B、一般C、不满意（2）客厅空间大小A、满意B、一般C、不满意（3）卧室空间大小A、满意B、一般C、不满意（4）厨厕布局设计A、满意B、一般C、不满意（5）行走流线设计A、满意B、一般C、不满意（6）采光和通风A、满意B、一般C、不满意（7）阳台或花园A、满意B、一般C、不满意对您居住户型有何改进意见3、请您对奥体新城建筑规划设计进行综合评价。-1-（1）户型设计（2）景观环境（3）楼体外观A、满意B、一般C、不满意A、满意B、一般C、不满意A、满意B、一般C、不满意（4）交通和停车A、满意B、一般C、不满意（5）周边配套设施A、满意B、一般C、不满意其他方面意见4、请您对奥体新城房屋质量综合评价（1）墙、顶、地质量A、满意B、一般C、不满意（2）门窗质量A、满意B、一般C、不满意（3）给排水系统A、满意B、一般C、不满意（4）强弱电系统A、满意B、一般C、不满意（5）电梯设备A、满意B、一般C、不满意其他方面质量评价5、请您对奥体新城物业服务综合评价（1）收房入伙服务A、满意B、一般C、不满意（2）装修过程管理A、满意B、一般C、不满意（3）安全保卫工作A、满意B、一般C、不满意（4）环境卫生保洁A、满意B、一般C、不满意（5）景观绿化养护A、满意B、一般C、不满意（6）投诉接待处理A、满意B、一般C、不满意（7）物业维修服务A、满意B、一般C、不满意其他方面服务评价第三部分：总体评价1、奥体新城楼盘的市场形象和声誉是否让您满意？A、满意B、一般C、不满意、奥体新城给您的总体感觉是否符合它的营销宣传？A、满意B、一般C、不满意3、您认为奥体新城的市场价格未来的趋势是？-2-A、满意B、一般C、不满意4、您是否会介绍朋友购买奥体新城的房子？A、会B、不会5、您未来的几年内是否有再次置业的意向？A、是B、否6、您是否会再次购买奥体新城后续开发项目？A、会再次购买B、不会再次购买C、不确定7、如果你再次购买奥体新城后续开发项目，你会