物业公司各岗位职责.docx

物业公司各岗位职责

第一篇：物业公司各岗位职责管理处负责人岗位职责：1．对总经理负责。2．由总经理授权负责管理处的整体工作。3．对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。4．制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。5．协调解决管理处的各类投诉问题。6．严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。7．建立健全管理处的各项规章制度。8．组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。10．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。11．对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。12．亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。13．协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。14．严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。16、完成公司交办的其他工作任务。保洁主管岗位职责1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项；熟练掌握各类清洁剂调配比例。8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。12、负责形式公司赋予的其他管理权限。13、完成领导交办的其他工作任务。公共秩序维护主管岗位职责1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划；制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规；熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范；熟练掌握秩序维护相关各类专业（警用、消防）器材的使用和保养。5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。9、不定时（晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次）对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。14、完成领导交办的其他工作任务。工程主管岗位职责1.在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成；负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。5.制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案；制定突发事件应急处理程序。6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施；负责各类维修工具、零备件的计划申报。7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录；负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。