环保局纠风办公室工作制度（精选5篇）.docx

环保局纠风办公室工作制度（精选5篇）

第一篇：环保局纠风办公室工作制度环保局纠风办公室工作制度1、信息收集制度。办公室纠风信息员每月5日前要向县纠风办上报上月纠风信息统计表。每年10月底前要向县纠风办至少上报一期纠风信息统计分析报告。2、工作会议制度。领导组定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的困难和问题。因工作需要，可随时召开领导组会议，及时研究纠风监控机制工作中的相关问题。3、投诉举报受理制度。要公布举报电话、设立投诉举报箱、配备来信来访登记簿，保证投诉举报渠道畅通，广泛接受群众和单位的举报和投诉。纠风工作主要受理环境污染、资金违规使用以及不依法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派等损害企业、群众利益等问题，坚持有诉必接、有接必果、有错必究。4、首问责任制度。对于企业、群众来访，在岗被询问工作人员即为首问责任人。首问责任人对企业、群众提出的问题或要求，无论是不是自己职责（权）范围之内，都要认真答复。属职责（权）范围之内的，首问责任人要在规定的时限内予以办结。对非自己职责（权）范围之内的，首问责任人要热情接待，并根据企业、群众来访事由，负责引导到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，实行责任追究。5、分级办理制度。对于反映乡、村一级环境问题的，原则上由站所负责查办；反映站所问题的，原则上由局党组负责查办，对重要的纠风投诉举报件，根据需要上级可越级下查。6、限时办结制度。接受投诉举报后，属于本级工作人员权限办理范围内的，一般应在2个工作日内办结；属重大事项或情况复杂的，原则上应在两周内办结；情况特别复杂的，经单位主要负责人审批，应在两个月内办结；需上级有关部门处理的，应在2个工作日内向上级有关部门转报材料，并及时将上级有关部门处理的情况反馈给举报人；属应急事项，根据工作需要，随叫随到，做到特事特办、急事急办；对投诉举报失实或限于条件暂时不能办理的，要向投诉举报人作出解释或说明。7、重要办件回访制度。对实名或留有联系方式的投诉举报件办结后，属受理单位自办的，由同级纠风办组织回访，属上级部门或同级纠风办交办的，由交办单位组织回访。回访采用电话咨询或上门访问等形式，向投诉举报人了解其对办理结果的满意度，并填写回访情况登记表，交办理单位与查办结果一并存档。8、责任追究制度。因纠风工作责任不落实、不到位造成本系统或本单位不正之风严重，群众反映强烈，甚至产生严重后果的，对单位领导及相关责任人实行责任追究；对责任范围内出现问题，被上级部门通报批评或被媒体曝光经查属实的，追究所在单位的领导责任。二O一一年七月五日第二篇：医院纠风工作制度医院纠风工作制度医院行风及纠风工作领导小组二0一一年二月五日医院纠风工作制度为深入开展纠正医疗卫生行业不正之风工作，对群众反映强烈的热点问题抓好专项治理，认真治理医药购售领域商业贿赂,加大从源头上预防和遏制卫生行业不正之风，切实履行医疗卫生行业“救死扶伤”、“一切以病人为中心”和“人性化”管理的工作宗旨，特制定医院纠风工作制度：1、工作中要认真贯彻党的十七大会议精神，要以“三个代表”重要思想为指导，落实“八荣八耻”,把“三十二字”卫生服务方针和医务人员“八不准”贯穿于工作始终，端正工作指导思想，不断提高对纠风工作的再认识，特别是领导干部要对此项工作高度重视，以自身的廉洁自律、作风正派、团结协作、精益求精的精神，让全院职工共同搞好纠风工作。2、医院行风建设和纠风工作领导小组要扎实开展工作，必须坚持“标本兼治、纠建并举”和“谁主管、谁负责”的方针，把医疗卫生行风建设与医疗卫生体制改革紧密结合起来，要从加强制度建设、强化内部管理上堵住产生不正之风的漏洞，要用制度管事，用机制管人，公开接受社会监督，民主评议行风，要取得明显成效。3、对收受病人红包者，给予大会批评，不上交者，视情节轻重给予检查或停止工作等处理。凡参加病人请吃者，除每人罚款100元外，并给予批评，不服者停止工作，进行反省。4、医务人员工作中推诿病人、态度恶劣或不理不睬，造成不良后果者，视情节轻重，按《医疗事故处理条例》和院内有关规定给予检查、停职等处理。5、认真执行《全国医疗价格项目规范》，做到医疗收费、医疗价格、病人消费三公开，进一步完善住院费用一日清单制、住院费用查询制度，增强各项收费的透明度。6、在医疗工作中，禁止一切不必要的滥检查、乱收费，“放心药房”活动扎实有效，做到药品质量、药品价格、药房服务“三放心”，确保病人用药安全。7、认真接受社会各界监督，搞好满意度调查，广泛听取社会信息、意见和建议，对收集到的问题进行分析，并做好群众工作，确保医疗工作健康有序地进行。8、建立强有力的监管机制，层层把关，签定纠风工作责任书，一级抓一级，一抓到底，使医院行风建设和纠风工作更有成效。医院行风及纠风工作领导小组二