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电信实习心得（优秀范文五篇）

第一篇：电信实习心得实习心得2011年8月03日至8月26日，我在中国电信股份有限公司广东龙门分公司进行了为期23天的实习。期间，我被分配在设备维护分部，学习到很多新的知识，也长了见识，从人员和设备等等方面大致了解了电信公司的后端的情况。首先要感谢龙门电信分公司给了我这次体验社会的机会。这是理论向实际靠拢的机会。我们大学生学的都是学的理论知识，与实际有着不小差距。这次实践活动就是让我了解到大学到社会的阶段是需要转型的，所以，我们做好充分的心理准备，从理论到实践并不是简单的一件事。从第一天带着欣喜而又怀揣惴惴不安的进来，到最后一天满载收获而又恋恋不舍的离开，这短短的几天给我留下了深刻的印象。一、热情的员工消除了我的顾虑我是带着欣喜与不安这种矛盾的心情走入设备维护分部的。欣喜是因为这是我第一天到公司上班实习，对未来有着美好的期望和憧憬；不安一方面是出于对陌生环境的担忧，另一方面是因为专业背景的关系，之前对通信设备方面的知识了解较少，单独一个人来到这样一个技术密集型的部门实习，心里难免发虚。然而，在这段日子里，都说明我之前的担心是多余的。从第一天上午分部经理与我的亲切谈话开始，到最后一天晚上部门全体员工随和地与我聊天做实习小结为止，整个实习过程都让我感觉到轻松、自然。在实习过程中，不管是原理的讲解，还是实操的训练；不管是机房的实地观察，还是外围的跟班学习，同事们都认真地给予指导，不厌其烦地回答我提出的“外行”问题。在他们的悉心指导下，我渐渐掌握了通信设备故障的申报以及处理的基本流程。这里，真诚的感谢所有指导我的同事们，是他们的关心与细心指导，让我完全卸去了疑虑，满载了收获！二、精悍的团队支撑起了电信的一片天设备维护分部作为一个后台支撑部门，主要职责是负责整个县城区域的设备维护与故障处理。部门现有人员20人，分为服务保障和服务支撑两个序列。服务保障序列主要负责所有IT系统（不含小灵通平台、网络）的硬件设备、操作系统、数据库、系统软件的日常维护和系统性能优化工作，以及系统、数据的安全管理；负责MSS、OSS和BSS应用软件维护工作。服务支撑序列的工作主要负责网络的日常维护和系统性能优化工作，以及网络的安全管理，DCN和OA网络的IP地址管理；配合信息化管理部门，执行企业信息化IT系统相关实施工作；负责对各县级分公司提供技术支撑。简而言之，保障序列工作重在系统的维护和故障的处理；支撑系列的工作重在系统软件的开发。在这个县城，所有的通信设备都是由这个小小的部门负责监控和维护，可以想象，没有设备维护分部这些幕后英雄的辛勤付出，情况会怎样？这支团队的人数虽少，肩负的责任却大，是他们保障着我们整个县城的正常通信，是这支精悍的团队支撑起了一片天。三、三种精神让我受益匪浅在设备维护分部实习期间，感受最深的是电信前辈们在工作中体现出来的种种精神，这让我受益匪浅。1．无私无怨的服务精神设备维护分部作为后端支撑部门，服务的对象主要是全县城的设备监控和维护，因此每天需要处理的故障非常多。来到设备维护，你最常听到就是“沙”“沙”“沙”的键盘和鼠标敲击声，这是他们在电脑上处理报障情况。面对一系列大小乡镇、村委的设备保障，他们仍然注重顾客的感觉，就这样不厌其烦的服务着，兢兢业业的服务着。终端设备的维修人员还需要上门到城区各个营业中心服务。中心的赖永强就是终端设备维护人员。实习期间，我随着强哥到永汉营业厅去处理故障。那天上午，永汉有三处营业点的ONU（MA5616T）发生了故障。我们每到一个营业点，那里的服务人员总是热情的沏茶，但是，我注意到强哥总是先处理故障，并确认故障完全清除后，才拿起茶杯。来服务是第一位的，从这个细节中我读懂了深藏在强哥心中的理念。到最后一处，时间差不多到了中午十二点，强哥仍然坚持将故障处理完毕才下班。回到公司，已经到了一点。然而强哥告诉我，今天还算是回来得比较早的。“机器坏了他们都很急，再说不及时修复，也会影响公司的正常营业，所以我们就没有那么准时下班了。”强哥憨笑着对我说。这就是他们，永远将公司利益摆在第一位，将服务顾客摆在第一位。2．敢于为先的创新精神在设备维护分部的墙壁上贴着这样一张标语：“时时求创新，事事皆务实。”他们是这样说的，也是这样做的。在工作中，他们不墨守成规，为了提高IT维护的工作效率，他们主动开发了一系列的系统软件：IT系统例行维护监控平台、主机网络流量监控系统、主动守护系统等。这些系统的运用，使得他们足不出户就可以知道各个服务器的CPU、硬盘等运行情况，从而简化了维护工作的程序，减小了工作量，节约了人力资本，提高了工作效率。为了提高管理效率，他们也开发出了工作日结、计划管理等系列软件系统。此外，中心还应其它部门的要求开发出相应的系统软件。江泽民同志曾经说过：“创新是一个民族的灵魂，是一个国