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电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案3

第一篇：电大专科汉语言文学《办公室管理》试题及答案3中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试办公室管理试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()A．必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？()A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是()。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。A.接受名片时要用双手B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？()A．口字型B．圆桌型C教室型7D.U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是()。A.个人区B．社交区C．亲密区D．公众区9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。A.宴会的形式与气氛B．有无休息室C．有无停车场D．交通是否方便10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应()。A.通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。()2．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()3．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。()4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。()5．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。()6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。()7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。()8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。()9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。()三、简答题（每小题10分，共20分）1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？四、设计题（每小题15分，共30分）1．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？五、案例分析题（每小题15分，共30分）1．海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。问题：(1)卜小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好？(2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员？(3)宴请结束一结帐，只花了1500元，对余下的500元，卜小姐买纪念晶发放好不好？(4)除了宴请，卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗？效果怎样？2．某公司安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参加与法国某公司的商务会谈，范总经理特别叮嘱两位要做好准备工作。正式会谈这天，坐在范总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，使得范总身上那套价值千元的名牌西服黯然失色。范总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只