电商公司员工每天工作日志（汇编）.docx

电商公司员工每天工作日志（汇编）

第一篇：电商公司员工每天工作日志运营部今日工作汇报：日期：2016年4月25日一、今日工作总结1、对接明日秒杀活动2、APP活动图准备3、秒杀活动产品详情页重新制作4、订阅号秒杀活动推广文案发布二、今日工作中存在问题三、当日未完成工作四、明日工作计划1、早上对接秒杀活动产品2、上传活动产品海报3、准备后天秒杀活动产品4、微信公众号、订阅号推广五、部门其他人工作安排：1、暂无第二篇：班主任每天要做什么事？-班主任工作日志班主任每天要做什么事？1、每天清晨上课前先走进教室，了解班中学生的到课情况，了解课外回家作业的完成情况，指导早到学生的学习安排与有序活动。（早上到校时，先去教室转转）2、每天到卫生区转一转，看看学生卫生打扫的情况，帮助卫生委员树立威信。3、每天表扬三位或三位以上作业认真的学生，好以点带面，让学生有羡慕，有骄傲，有方向，有努力。（学生上课前，或作业时花几秒钟表扬）4、每天能认真地与两位学生交流，谈学生个人情况或了解班中实情，使增进了解，处理班级事务有针对性。（下课时间，找同学谈，或与学生偶尔相遇中谈谈）5、每天关注喜欢看课外书的同学，并参与其中，至少逗留在一位或几位同学的身边，一起看上五分到十分钟的课外书，默默中培养习惯，关注中培养认真，参与中激发兴趣。6、每天中午巡视学生的就餐、自习情况，保证就餐文明，使每个学生尽量吃好，确保午自习的纪律。7、每天鼓励一位有进步的学生，不管是学习方面，还是生活方面。8、每天重复一句话：心中有集体努力靠自己，全班同学一个也不落下。第三篇：电商部员工每天必做工作电商部员工每天必做工作1.每天早上查看购物车营销是否到期，如到期需及时设置。（周期3天）2.每天早上必须查看《量子》《江湖策》相关数据。查看每款宝贝的流量情况。根据流量及时调整直通车数据。3.每天中午12点、下午7点、晚上11点查看直通车数据，根据数据调整关键词价格。4.每天开启粉多多，为微淘加入粉丝。5.每2天发一条微淘消息，并利用软件加关注。6.每天联系分销商，询问分销商销售情况。7.每天查看都有什么活动可以报名。8.每天到淘宝社区，发1-2条帖子。第四篇：电商客服工作职责电商客服工作职责电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。客服分类按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务职能可分售前客服与售后客服两种。工资职责售前客服一售前客服的要求：仔细，有耐心，有责任感打字速度快，有亲和力善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高熟悉掌握产品各项属性主动性强，主动推荐，挖掘客户需求二售前客服的职能售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。三售前客服的每日工作流程进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。四售前工作注意事项和必做内容售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复(没有客户进来的情况下，暂时离开位置，需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外)，都必须加阿里旺旺好友，并进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，面带微笑，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误，在客户比较好沟通的情况下，并且有强烈欲望要去关注我们的活动信息的，可以推荐客户关注我们的微博，或者是微信平台。售后客服一售后客服的需求：脾气温和，态度好善于沟通(包括电话沟通)对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握二售后客服的职能售后客户的职能，只要宝贝寄出，所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的放映和投诉，中差评等处理，要做到，所有的售后问题全部不是问题，让客户感觉到，我们