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电子商务实务实训报告

第一篇：电子商务实务实训报告电子商务实务实训报告亚马逊网络零售网站分析姓名：张胜林专业：物流管理班级：物流（4）班学号：123271141407一、亚马逊网络零售网站的基本情况亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2004年8月亚马逊收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，促进中国电子商务的成长。至今成为中国网上零售的领先者。2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。目前可登录，亚马逊旗下网站IMDb目前可以登录。2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。2011年10月，卓越亚马逊正式更名为亚马逊中国，同时启用了为中国消费者量身定做的世界最短域名z点cn,帮助消费者能够更快、更便捷地访问亚马逊中国网站，也大大便利了移动设备用户的访问。亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。目前，已拥有28大类，近600万种的产品。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布一款智能手机，这款手机采用与KindleFire类似的订制Android系统，同时也发布新款KindleFire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle电子阅读器。二、亚马逊网络零售网站的营销策略（1）产品策略亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。（2）定价策略亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣。”（3）促销策略常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，商品”满29元“即可享受免费配送服务。三.、亚马逊网络零售网站存在的主要问题1.“全品种路线”较量“精品路线”仍存在争议亚马逊一直采取全品种模式，这种模式使得亚马逊在北美、欧洲和日本均取得巨大成功。全品种模式带来的商业奇迹使得亚马逊对这种模式深信不疑。但是，在收购卓越网之前，卓越网一直采用“精品路线”的经营模式，而且，诸如PPG、携程、e龙、北斗手机，这些都是采用“以专取胜”的模式，发展的都非常好，这些都证明采取“以专取胜”的模式可能更适合B2C商务的发展，亚马逊的“全品种路线”能否适应中国特殊的市场仍然让人捉摸不定。为此，亚马逊公司在推行全球化战略的过程中，一定要注重“本土化”的问题，而不要盲目的推行多元化扩张而无法瘦身的局面。2、规模的不断扩张带来一定的问题Amazon公司扩张计划已远远超出了图书的范围，1998年11月17日，这位在线商家首次开办了一家音像商店，并扩大了一家礼品店的规模。截至1999年9月，Amazon的音乐激光唱片的销售额就高达1440万美元，迅速取代了业已经营两年之久的在线销售领头公司CDnow。1998年8月，又花了2.7亿美元收购了两家公司，这使得Amazon更坚定地朝着一家购物服务公司而不仅仅是一家零售商的方向发展。但是亚马逊所建