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电子商务概论

第一篇：电子商务概论第一章：1我国电子商务的发展过程：第一阶段1995~1998中国电子商务萌芽，第二阶段1999年中国电子商务的星火燎原，第三阶段2000年中国电子商务的泡沫时期，第四阶段2001~2002年中国电子商务利润为本，第五阶段2003年非常时期非常商务。2.电子商务宏观发展历程：电话、电报、EDI（电子数据交换）、互联网。3.UN/EDIFACT：90年联合国颁布的重要EDI标准。4.商流：信息流、资金流、物流统称为商流。5.狭义的电子商务也称电子交易，包括通过互联网买卖产品和提供服务。6.网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，另一种是格式化的数据交流，HTTP是互联网上通用的信息传输协议。7.电子商务系统的基础环境：公共政策法规和法律环境，安全、网络协议和技术标准。8.互联网络用户及用途：网络大众化，应用发展预期，中国互联网用户基础，中国网络应用现状。9.电子商务的技术特点：信息化，虚拟性，集成性，可扩展性，安全性，系统性10.电子商务的应用特性：商务性（电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务、手段和机会），服务性，协调性，社会性，全球性11.（重）电子商务的优点：降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依赖，减少中间环节12.电子商务与传统商务的竞争：竞争因素的比较，信息技术的应用，服务质量的比较第二章：1.按电子商务的定义分类：ElectronicBusiness，Electroniccommerce，MobileElectroniccommerce（移动电子商务）2.按电子商务交互范围分类：1企业内部电子商务2企业间的电子商务（BtoB交易金额大）3企业与消费者之间的电子商务（BtoC）4消费者与消费者之间的电子商务（CtoC参与人数多）5企业与政府之间的电子商务（BtoG）6消费者与政府之间的电子商务（CtoG）3.企业间电子商务发展的三个阶段：企业内部互联（Intranet），企业与企业的互联（Extranet），电子交易（E-commerce）第三章：1.计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络2.计算机网络的功能：资源共享，数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的调剂功能3.计算机网络的组成：从逻辑功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。4.计算机网络的拓补结构：星型拓补，总线型拓补，环型拓补，混合型拓补，网状型拓补，树型拓补，无线电通信型拓补，卫星通信型拓补5.计算机网络的分类：1按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络2按传输范围或互联距离的不同，分为局域网，城域网，广域网3按控制方式不同，可分为集中式、分散式、分布式4按通信传输方式不同，分为点到点式网络和广播式5按配置分类不同，分为同类网、单服务器网和混合网6按使用范围的不同，分为公用网和专用网6.电子商务的网络环境：互联网、企业内部网、企业外部网，这三种网络模式在电子商务中扮演的角色和起到的作用各有不同。7.Intranet内部网的特点：信息资源的共享，安全的网络环境，快速的信息传输，采用B/S结构，静态与动态的页面操作，支持非结构化信息8.Extranet外联网的作用：防止库存积压，缩短运营周期，减少中间环节第四章：1.网络安全问题：黑客攻击（口令攻击、服务攻击、IP欺骗）、计算机病毒、拒绝服务2.计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码3.电子商务面临的安全威胁：在网络的传输过程中信息被截获，篡改传输的文件，假冒他人身份，不承认或抵赖已经做过的交易4.防火墙：是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增强内部网络和Internet之间的访问控制5.防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合，有如下属性：1所有从内到外的通信流量，都必须通过它2仅仅被本地安全策略定义的且被授权的通信量允许通过3系统对外部攻击具有高抵抗力6.防火墙的体系结构有两种准则：一切未被允许的都是禁止的，一切未被禁止的都是允许的7.防火墙的功能：网络安全的控制，屏蔽内部信息，控制对特殊站点的访问，集中化的安全管理，提供日志和审计功能、对网络存取访问进行记录和统计，提供报警服务。第五章：1.基于5P3F的电子商务模式的概念：5P3F也称5P3流，5P指产品，定价，渠道，促销，顾客定位，3F是指信息流，资金流，物流。5P3F是在麦卡锡营销组合“4PS”分类的基础上发展起来的，它是分析企业经营和管理的一般框架和方法。2.网络营销：借助联机