电子商务物流调查.docx

电子商务物流调查

第一篇：电子商务物流调查电子商务物流调查1、调查不同类型的物流企业（国有、民营、外资），它们各自的优势是什么，劣势又是什么？2、选择一些著名的电子商务类网站，例如戴尔、淘宝、阿里巴巴、当当、京东、凡客等，上网收集其电子商务物流管理资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中原因。3、选取第三方物流配送企业，例如UPS、宝供物流、顺风、中远、中国邮政速递、海尔物流等，研究它们所提供的服务，观察以上网站物流配送的共同点和不同点。4、调查思考移动电子商务的物流管理和传统电子商务的共同点和不同点。第二篇：电子商务物流服务调查问卷电子商务物流服务调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您在百忙之中抽空阅读、填写我们的调查问卷。这是对关于电子商务物流服务的一次调查，为了了解在物流方面现存在的现状以及需求，以便我们在电子商务物流服务方面做一些改进。感谢您的大力支持，谢谢！1、您的年龄：A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上2、您的职业：A、学生B、教师C、公司白领D、其他3、您对于网购的看法：A、很好B、一般C、不好4、在网购中，您最注重的问题是：A、产品质量B、卖家信誉C、物流服务D、网银安全性5、网购中遇到下面的问题，哪个让你最无法接受：A、收货速度慢B、运输过程中产品受损C、收不到产品D、退货难E、快递服务差F、遇到问题投诉无门6、您选用快递公司考虑的主要因素有哪些（多选）A、价格便宜B、服务态度好C、覆盖区域广D、送货快捷E、公司信誉好F、产品跟踪服务G、赔偿明确H、保价率低I、货物安全送达7、您和快递公司合作过程中有什么不愉快的经历么？A、丢货B、损货C、服务态度差D、推卸赔偿责任E、其他8网购后，您希望什么时候能收到商品A、早上下单，当天收货B、下单后第二天收货C、下单后第三天收货D、下单后一星期收货9望能够自定义时间收货吗？A、希望B、不希望C、无所谓10认为物流需要改进的地方是（多选）A、配送速度B、产品安全性C、网络覆盖D、工作人员态度E、价格F、理赔速度G、信息保密H、节假日配送I人性化服务J、其他11、根据您对电子商务物流服务的体会，您有什么建议或意见？__________________________________________________________________________再次真诚感谢您的合作，祝您生活愉快，谢谢！第三篇：电子商务物流发展历史：1949年9月1日，江西省新华书店在刚刚解放的南昌正式宣告成立，由此翻开了江西图书发行事业新的历史篇章。1999年10月，江西新华书店、江西省外文书店、南昌市新华书店三家合并成立江西省新华书店联合有限公司，整合三家有利资源，强强联合，努力建设成具有投资、批发、技术发展、市场开发、信息交换等功能的大型图书发行企业。2000年4月，公司开始筹备实施连锁经营，2001年，我们对全省11个设区市新华书店中心门店全部实行了直营连锁，并逐步向有条件的县级新华书店推开。如今已拥有直营连锁门店49家，经营总面积45000多平方米，初步建立了江西新华书店系统连锁经营体系。2000年公司投资亿元建设京东物流中心.在2003年，江西省新华书店现代连锁物流配送系统正式投入运行，从此，一个集商流、物流、信息流为一体的现代连锁物流配送中心在红土地上诞生了。2006年12月，按照中宣部、新闻出版总署有关出版发行体制改革的要求，在江西省新华书店及全省93家设区市、县新华书店的基础上组建的江西新华发行集团有限公司由江西省出版集团公司控股，负责对全省设区市、县新华书店子公司进行统一管理，并承担国有资产保值增值任务。主要经营教材、图书、电子音像制品、数码产品的批发、零售，以及广告、传媒、投资、物流配送等业务。2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司。传统的物流配送模式：新华书店的图书供应渠道是一条典型的纵向一体化的供应链。其流通渠道是问接渠道，即经过图书发行中间商。向读者销售图书的一种发行渠道，也就是出版社——图书批发商——零售书店——读者这种模式。连锁经营后：然而，就在联合公司以迅猛之势逐步实现由传统商业经营方式向连锁经营方式转型的过程当中，物流配送却成了制约连锁经营发展的“瓶颈”。在连锁经营过程中，总部对连锁店采取集中采购和统一配送，每年配送各类图书、音像等商品2亿册以上，但由于人工处理商品进、销、存、运的传统储运方式费用大、空间转移缓慢、配送差错率高、商品耗损较大、信息交换不畅，难以实现物畅其流，此外，由于图书经营小批量，多品种特点，使退货处理工作在人工分理状况下，很难及时按版别、店别、书类别进行分类梳理，因处理不刻时导致的无理退货和非正常库存增加，严重影响了连锁经营商品管理和经营秩序。面对这些难题，江西省新华书店联合有限公司意识