电子商务部岗位职责表.docx

电子商务部岗位职责表

第一篇：电子商务部岗位职责表深圳市葆威道科技有限公司网销部部门岗位职责表一、岗位设定：网销经理：1人客户服务：3人美工设计：1人文案专员：1人推广专员：1人仓库管理：1人二、岗位职责及要求：（一）网销部经理基本资料1、职务名称：网销部经理2、直接上级：周总3、所属部门：网销部4、工作性质：管理人员5、辖员人数：按年度部门编制6、定员人数：1工作内容1、工作概要通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标2、职务说明1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；3)负责网销部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；5)根据部门的年度销售目标，制定网络月度营销计划并组织实施；6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道；7)负责协同计划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；9)组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予计划部，以便根据客户需求进行优化调整；10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；11)负责组织与其它营销部门活动推广、产品宣传活动；12)负责网销部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；13)完成上级领导交办的临时工作。工作关系工作配合：与各部门经理或相关工作接口人所施监督：所属网络部其他所有成员所受监督：周总体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作。工作场所工作时间：早8：30——晚6：00工作环境和条件：室内/室外工作均衡性：比较忙碌考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识从以上十个方面来考核（二）网络客服基本资料1、职务名称：网络客服2、直接上级：网销部经理3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：3工作内容1、工作概要通过旺旺等聊天工具与客户沟通，达成交易，处理好售前、售中、售后的工作。2、职务说明1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；3)熟练运用公司产品，解答客户提问，做好售前、售中、售后的指导和服务工作；4)熟练使用各个销售平台的后台，软件，能及时处理订单、促销活动、产品上下架等工作；5)通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；6)负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；7)及时检查库存情况并反馈给部门经理，及时作出补货计划并跟进订单情况；8)以电话回访形式调查客户的满意度，出现差评退货时，及时与客户联系，了解状况后反馈给部门经理并执行处理；9)完成上级领导交办的临时工作。工作关系工作配合：与财务部，品质部，仓储部，网销部门经理及客服、推广、文案、仓库进行配合所施监督：无所受监督：部门经理体能要求：身体健康，能承受快节奏的工作。工作场所工作时间：三班轮制A班：早8：30——下午4：00B班：下午3：30——晚11：00C班：上午10：00——下午5：30工作环境和条件：室内工作均衡性：比较忙碌考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识从以上十个方面来考核（三）美工设计基本资料1、职务名称：网络美工设计2、直接上级：网销部经理3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：1工作内容1、工作概要通过PS、AI、DW等软件来实现公司品牌形象与产品形象的展示。2、职务说明1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；3)负责公司发展的各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）页面的整体版面创意与设计；4)准确把握各个网站UI整体风格；5)负责网站与商城的活动及相应的专题页面制作；6)负责网站与商城的美工开发，包括网站页面设计、网络广告、视频广告设计、制作等；7)积极配合公司团队各方面需要的设计工作；8)负责公司每个新产品的细节拍摄工作和模特拍摄工作；9)负责各各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）的后台页面装修10)完成上级领导交办的临时工作。工作关系工作配合：与部门经理及客服、推广、文案进行配合所施监督：无所受监督：部门经理体能要求：身体健康，能承受快节奏