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电大调查作业

第一篇：电大调查作业调查方案调查题目：关于XXXX公司开展“企业文化落地”工作的调查调查单位：XXXXXXXX有限公司调查时间：2011年7月15日——8月15日调查方法:1、访谈法2、实地考察3、查阅文献调查内容：一、概况二、开展“企业文化落地”工作中存在的问题三、解决措施1、理念渗透，推进企业文化内化于心2、行为践行，推动企业文化外化于行3、氛围营造，推动企业文化显化于物4、流程再造，推动企业文化固化于制签名：V学号：关于XXXXXX公司开展“企业文化落地”工作的调查企业文化是员工在生产经营实践中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于公司风貌，内隐于员工心中的、以价值观为核心的一种意识形态。随着经济发展和时代进步，公司对加强企业文化建设的重要性和紧迫性的认识越来越高，企业文化建设已经形成了欣欣向荣、蓬勃发展的局面。根据福建电大开放教育行政管理专业的教学要求，本人于2011年7月15日——8月15日对XXXXXX公司开展“企业文化落地”工作进行调查，调查报告如下：一、概况企业文化如同人类对其他事物的认识一样，要经历从实践到认识，再从认识到实践的飞跃过程。而要实现这个质的飞跃，关键的一条就是解决文化“落地问题”。XXXX公司早在公司成立初期，就开始了企业文化建设的自发探索。2009年，XXXX公司再次把企业文化建设摆上重要日程，提出了在挖掘中提炼，在传承中提升的创建思路，把握了大统一、小自主，统一架构、分成表述的创建思路，形成了“建设适合自己、有利发展的企业文化”。二、开展“企业文化落地”存在的问题当前，如何在系统内全面开展企业文化实践活动，把企业文化落实到广大员工的行动当中去，落实到企业的经营行为当中去，落实到员工的日常生活当中去，促进企业文化成果转化，推动XXXXX公司文化落地，依然是企业文化建设工作的关键性问题之一。三、解决措施1、理念渗透，推进企业文化内化于心文化伴随企业而生，文化理念的形成是对企业生产经营活动的挖掘和提炼，在文化理念未根植企业价值链各个环节个体的思想意识前，它是“虚”的。只有当文化渗透到员工内心，渗透到客户心里，渗透到企业经营管理的全过程，才会实现“虚”到“实”的转换，助推企业发展。1.1对员工的理念渗透企业文化对社会的传播是以它在企业内部的文化理念渗透为基础的，文化的外在表现往往通过员工尤其是一线员工的行为来实现。理念渗透的目的就是要把一个以“自然人、社会人”形式存在的员工，塑造成一个以理念为支撑的“企业人”，统一员工的心智模式，让每个员工都明白xxx公司文化的理念体系是什么，让每个员工都从内心认识、认知、认同海晟信息文化及文化理念。从而形成一种强大的文化力，潜移默化地影响与改变员工的行为，起到铸魂、育人的作用，使具有时代特征的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和对外竞争力。1.2对客户的理念渗透文化理念不是给自己的员工欣赏的，更重要的是对客户进行社会性的渗透。对于客户，我们无法用硬性的制度去约束他们，只能通过优质的服务不断满足客户需求，通过细致入微的服务渗透的企业文化理念。当前，IT行业的服务模式是直面、畅通的，在这个平台上，客户经理是与客户最直接的文化传播和渗透使者，通过服务，有效促进服务背后的文化沟通，把文化理念循序渐进地渗透到日常工作中，让客户感受到这种价值观背后深厚的文化内涵和强大的生命力。1.3对生产经营活动的理念渗透推行企业文化的最终目的是要为企业经营服务。文化理念的“渗透”是服务的主要方式和前提，渗透的程度和过程直接影响着服务质量。因此，要着眼于与客户之间的文化交流与沟通，通过规范、细致、高效的服务对客户渗透企业管理理念、服务理念，对客户生产经营提供友情指导、亲情关怀和真情服务，对客户日常生活进行温馨关怀，对客户的思想意识进行温暖渗透，使具有强烈文化色彩的服务方式成为新时期服务的新思维新模式，对促进客我双赢，建立更加和谐稳定的客户关系，对建设严格规范、富有效率，充满活力的xxxxx公司起到积极的推动作用.2、行为践行，推动企业文化外化于行企业文化的活力关键是外化于行。xxx公司企业文化外化的关键是要把握好自上而下的层级递进性和上下结合的群体性两个重要因素，通过有效的途径提高文化的执行力，使企业文化的理念识别和员工行为相互促进、相得益彰。2.1畅通文化沟通平台和渠道借助公司网站、刊物等一切可以整合的资源，全方位、多角度、深层次地开展反复的宣传。要将系统内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。要围绕文化理念组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，比如：演讲比赛、员工运动会、座谈会等丰富多彩的娱乐活动，使企业文化气息渗透到每一个角落、融入进每