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电话咨询问题

第一篇：电话咨询问题新加坡留学电话咨询问题新加坡留小学留学生年龄范围？在你们这办理留学收取费用吗？费用如何收取？陪读家长用的什么签证？陪读妈妈在新加坡可以参加工作吗？孩子去新加坡留学是要先进行培训或者考试吗？孩子到新加坡留学成绩有要求吗？到了新加坡有人接待吗？到了新加坡如何入住？新加坡可否帮助联系租房？新加坡租房一个月大概多少钱？新加坡吃饭一顿大概多少钱？孩子在新加坡学费是多少？孩子在新加坡留学小学毕业后如何就读当地中学？银行卡信用卡在新加坡能用吗？不能的话要怎么重新办理？什么是教育部学费补助？新加坡学生准证的申请一旦通过，本地担保人须缴纳多少担保金？在新加坡留学需要签证和学生准证吗?新加坡私立学校和公立学校有什么区别？就读私立学校文凭在中国被认可吗？孩子去新加坡留学如果英文一般会被降级吗？孩子留学都需要参加AEIS考试吗？AEIS考试时间是？AEIS考不过怎么办？AEIS考过了可以不读预备班吗？AEIS考过了可以直接进入小学读书吗？AEIS考过了进入预备班要读多久才能进入小学读书？办理签证要准备什么材料？孩子留学父母要如何才能移民？孩子留学成为新加坡公民需要什么条件？新加坡交通如何？在新加坡生活要注意些什么呢？新加坡物价和中国相比差距大吗？新加坡四季天气如何?陪读家长在新加坡想做生意可以吗？有哪些条件呢？去新加坡是自己买机票吗可以帮忙代购吗？初到新加坡住宿怎么解决呢？有学生一起去新加坡吗？在新加坡租房是要自己租还是贵公司帮忙租？在新加坡有哪些禁忌需要特别注意呢？在新加坡冬天需要带很厚的衣服过去吗？初到语言会不通吗？孩子成绩好到学校有优待吗？孩子成绩会影响进入政府小学吗？是否一定要就读政府小学?如何就读政府小学？不是就读政府小学对孩子升学有影响吗？不是政府小学文凭在中国被承认吗？到了新加坡是如何分配孩子就读哪个年级呢？孩子在那学习进度跟不上怎么办?孩子在那读了不适应想重新回国怎么办？读了两年想重新回国读书怎么办?陪读只能是母亲吗还是家长都可以？陪读有什么条件?陪读需要家庭财产证明吗需要多少？孩子留学家长没空可以托管学校吗？第二篇：电话销售咨询电话销售技巧电话销售是一种直接的沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，没有直观的表情和肢体语言的配合，因此，难度就要比面对面沟通大的多。对方会结合感受到我们的语速、语气和情绪，来判断我们说的话是否真实可信。一、沟通技巧1、热情一定要注意自己讲话是否有热情、不卑不亢。想一下，面对面沟通的时候，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。而且热情是完全可以感染对方的，相信大家都接到过热情、高兴、冷淡、气愤等多种类型的电话，所以我们的情绪对方也完全听的出来。可以想象一下，我们的心情、表情会不会会影响我们的情绪和语气？对方是否能听的出来？这些态度是能装出来的吗？所以我们要尽可能地增加我们面部表情的丰富性，如果希望靠热情来影响对方，那么我们的面部表情就一定要丰富起来，一定要微笑。2、语速在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果，而且语速快同样会减少自己思考的时间，增加出错的机会。当然也不能太慢，讲话太快太慢，都会让对方产生烦躁的情绪，不想再听下去。所以打电话时的讲话语速要正常略慢，就像面对面地交流时一样。3、音量你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这点打过电话的人都能理解：A，打电话的声音太小了对方听不清或听不明白，一致误解了你的本意或者被激怒；另外，声音小还会让人觉得我们很不自信B，打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，很不舒服，不想再听；其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安；及时没大到那么严重的程度，也会让人觉得不礼貌，更何谈热情。4、发音的清晰度清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性，我们是北师大的老师，吐字不清会降低可信度。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速略慢一些，保持声音的清晰。5、善于运用停顿在讲话的过程中一定要善于运用停顿。我们讲话时间长的时候，例如一分钟，就应稍微停顿一下，这样能确定对方是否在听，听了后有什么样的反应，也给了对方配合、提问的时间，保持气场的平衡，更有效地吸引对方的的注意力。二、语言技巧1、开场白表简单明了，明身份引起对方兴趣。2、善于引导对方思维，有问题时候给建设性意见并适当帮助决定。3、面对拒绝不要放弃，积极热情，试着争取。4、介绍学校扬长避短，对认同我们的时候，要适时肯定、赞美。5、不能正面回答的劣势问题，可以试着用同类比较的方式，所有院校