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电话销售经典话术拒绝话术

第一篇：电话销售经典话术拒绝话术电话销售经典话术拒绝话术1,客户：收藏品公司，不需要我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解收藏品的投资和收藏，赚更多的钱。（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）2,客户：很忙。我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，您有必要抽出3-5分钟，了解一些收藏品的知识，对您的收藏品品相的保护和您日后收藏投资都是非常有帮助的。3,客户：现在不想收藏我们：a、*，那您以后肯定还是做收藏投资的，可以现在了解一下啊，我们为您推荐的藏品都是现在非常具有投资收藏价值的。b、*到底是什么原因导致你不想做收藏？（听客户讲，分析不想收藏的原因，让客户多说挖掘需求）c、*您收藏的某某藏品您购买的时候仅仅2980元，现在市场价格已经16000多元了，您存银行一万元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有艺术价值纪念意义的藏品。4,客户：现在公司太多了，我都接了十多个这样的电话了我们：a、*，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广某某呢？现在收藏品已经成为理财的潮流了，您真是非常有眼光。切入其他收藏话题。5,客户：没有时间，不想做我们：*，你以前收藏过的藏品都获得了很好的投资升值，现在都是万金难求了，（通过赞美以前的藏品分析收藏价值，引申藏品）如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”那么我们就应该说：“欢迎你来电话，先生，我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”（给二选一时间，记住按时拨打电话）7,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的家人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的家人介绍一下收藏？”8,如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“你不理财才不理你。。。”（引申收藏，理财理念）9,如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我也老是时间不够用。不过只要3分钟，您就相信，我们给您的投资收藏知识绝对会令您受益匪浅。。。”10，如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？”（相关藏品价值，制造紧迫感稀缺感进行销售）例如：某某藏品，是限量发行的，现在仅仅还有200套配额了。第二篇：电话销售话术电话销售话术您好！冒昧打扰，能耽误您几分钟时间吗？这里是中国平安保险公司霍邱服务中心：为了贯彻《国务院关于保险业改革发展若干意见》的精神。大力推动农村保险业的发展，我们平安保险公司在做农村保险市场调查。请您配合一下回答几个问题好吗？我们会有礼品赠送。请问：一，“国十条”您是否清楚？您认为保险是否重要？二，您办过保险吗？答1：办过：恭喜您有很好的保险意识。请问您是为谁办的保险？答：自己，配偶，父母，其他请问您办的是什么类型的保险？健康医疗保险，养老保险，教育保险，投资理财保险，储蓄保险。三，请问您清楚所买保险的保险责任吗？四，您对保险公司的服务满意吗？答：1，满意！谢谢您的配合，祝您平安，再见！2：不满意！请问想要满意的服务吗？五，您认为保险公司的哪种服务方式最让您接受？1：代理人上门服务办理；那好，我们要对您的保单进行年检，会给您满意的规范式服务，请您给予配合，留下联系真实地址我们将上门服务。2：自己亲自到保险公司办理；很好，请在XX时间到我们平安保险公司（XX地址）给您做保单年检服务，到时一定要来，不来我们就派业务员上门服务，请配合我们的工作。谢谢再见！六：没办过；请问1：在此之前您没有办保险的原因是什么？比如：不了解；不相信，经济原因，健康原因2：近阶段您有办保险的计划和打算吗？3：如果准备办，您最想了解的是什么？如：保险的意义和作用，保险条款，保险公司，投保手续和程序。4：如果准备办，您将首先为谁办保险？如：自己，配偶，子女，父母5如果准备办，您认为需要什么样的保险？如：健康医疗保险，要老保险，教育保险，投资理财保险，储蓄保险。谢谢您的配合！您将获得平安保险公司赠送的出行意外保险一份，价值最高3万元，最低5000元，请您留下姓名，年龄，性别，职业，联系地址，3天内工作人员将保险送到您的府上。第三篇：电话销售话术模版第一章开场的时候，这些问题应该如何处理实战情景1面对陌生客户，如何做有效的自我介绍模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介绍）模板1-2“我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）模板1-3“我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）模板1-4“我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）实战情景2面对前台或