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电话营销话术

第一篇：电话营销话术1、绕前台法直接法1）在找资料的时候，顺便找到装饰企业老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，可以说是其客户和朋友，这样找到的机会大一些；（装老板客户或者朋友；与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）2）多准备几个公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。转接法1）随便转分机再问，（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦。然后与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里！2）直接告诉前台好处，或者重要性，让好无法拒绝！3）如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！4）事态严重化（使无权处理）例如：（对于房地产公司）你好，我有一栋房要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如（对于广告公司）你好，我是西安晚报的，你们公司老总是哪一位？我们跟他谈谈代理的事情！5）你好，我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为要核对你的相关资信情况！夸大法1）夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）——我是XX公司的老王啊！2）假设知道老总姓李：A、你好，这是XX公司！B、你好，李XX叔叔在么？我是他的XX嘟嘟——转过去了威胁法例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们老总（或负责人）假借法1）A、喂，李总在吗？B、不在，你哪里？A、我是西安的，我姓王，他电话（手机）是多少？（声音放低点，一般情况前台都会告诉你老板的手机的）2）前台：你哪位？回答：西安的，刚来福建，有重要的事找你们老总（知道姓名，那就直接说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样说话知道吗？（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机号拿过来！3）小姐，张总可能有急事找我，他打了我手机，现在他在公司吗？4）针对外地的，官方式：你好，我是（西安），受国家有关部门的委托，找贵公司总经理！针对本地的：你好，转总经理你有什么事？有你是哪个单位的？我是XX评论：小姐听到名字一定会认为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错，试试5）A、有些地方有很多的土老板，就直接说：老板在吗？他电话多少？B、有时在知道老板的姓以后讲：王老板在吗？若不在就说：我是XX邮局的，这有一份你们公司老板的包裹，我核实一下你们老板的姓名和电话，包裹上面的电话看不清了，他不说就威胁他：好，那有什么后果，我可不承担责任！请问你们公司的全称是？总经理是？我现在找他核对一下6）我是XX路邮局的，请问你们公司的全称是？总经理是？我现在找他核对一下„还有假装政府机关或银行等7）针对平常方法绕不过的前台时，索性太白相告，尊重她：王小姐你好！我是中国企业网的XX，我昨天和李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！8）也可以用国际采购商的身份找相关的负责人或老板。有时可以留下另一个手机给他们，让他们老板来找你！9）你好，我是中国互联网信息中心办事处的，叫你们老总接电话！10）有些人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都是一样，所以她越想知道你越拽，通常说：——X总在不在呀？——我是他一个朋友。——找他有什么事？——有点私事，他是不是不在呀？这时她就给老总了。或者她会说——他不在——那你告诉我他的手机号，我把他的手机号弄丢了，谢谢，有点急事！11）也可以说是外商的翻译员，然后就要老板的姓名和手机。例如：你好，有一家德国的公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老总的电话号码是多少？他在吗？12）你好，XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要经理论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦你把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。13）知道该公司的老总名字后（男性），请一男士拿起电话：我找XX（直呼其名），XX不在？他手机号码多少？XXX我是谁？昨天还一起喝了酒的！（很拽的语气）14）你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到办公室好吗？谢谢你！15）请找XX总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机号是138还是139？16）也可以这样告诉前台小姐说：我知道你很为难，每天接到各种各样的电话很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有过这样的经历，必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。17）自称自己是XX银行，需要和XX总核对资料，或者存款出了问题，要通知XX总（前台一般不敢过问老总钱的事情）18）你好，我是XX记者，想