电话营销脚本.docx

电话营销脚本

第一篇：电话营销脚本电话营销脚本（称重设备使用状况及客户目前需、求采购流程）一、开场白：您好！这里是梅特勒-托利多公司南京办事处，请帮我转一下贵公司的（计量部/质量部/设备部）吗？谢谢您！1、不是我想了解下贵公司有关计量称重设备方面的一些问题，您看找哪个部门/哪一位比较合适？2、可以（转到对应人）进入二二、进入主题您好！这里是梅特勒-托利多公司南京办事处，我是销售部章浩，我想就贵公司称重计量方面向您请教几个问题，以便能向贵公司提供一些帮助和配合。大约会占用您几分钟时间，您看可以吗？请问我应该怎么称呼您呢？请问贵公司目前在哪些环节上需要使用称重计量设备？（原材料进出、生产配料、实验室、仓库盘存等）目前使用的称重设备主要有哪些？（询问产品类型、品牌、数量）现有称重设备使用状况怎么样？都是什么时候采购的？您主要负责这些设备的使用/保养/维护？有没有碰到让您麻烦或者是不愉快的问题？您对这些设备使用的状态满意吗？您觉得在设备使用和管理上还有什么遗憾的方面或者是您还希望有哪些更高/其他的要求？贵公司通常的称重设备添置都是怎么样的流程？咱们近期哪些环节上需要添加些称重设备的？您对我们梅特勒-托利多公司的产品有过了解/接触吗？（公司简介：梅特勒-托利多公司是国内最早的合资衡器供应商，也是目前国内最大的衡器供应商，同时是世界上最大的称重设备及实验室仪器供应商。公司称重产品主要有台秤、吊秤、平台秤、地磅及电子天平等，规格齐全，能满足防水防磁防爆等特殊场合要求。）不知道您这边在称重设备方面有哪些需要我提供帮助的？我们公司每年都有新产品上市，到时候有相关样本资料可以给您免费邮寄过来，可以给你以后选型提供些参考，您觉得以哪种方式提供给您比较方便？是邮寄还是E-MAIL？（核实相关人姓名、地址、邮编、E-mail）还有其他相关部门人士会对资料感兴趣，是否需要另外提供一份？（其联系方式）如果您在以后工作中在称重设备方面有什么需要帮忙的您尽管给我电话，随时欢迎，我将尽力帮忙解决！三、致谢非常感谢您对我工作的支持，和您交流是件愉快的事情/让我也增加了不少见识，我将在您收到相关资料后再与您联系，祝您工作愉快/周末愉快/每天都有好心情，再见！第二篇：精确营销电话外呼营销脚本精确营销电话外呼营销脚本您好！我是无锡移动客服代表，感谢您接听我们的免费电话,请问您是13*******的机主吗？——用户：是的您好，今天来电是为了邀请您参加一项免费体验活动，免费体验一个月的手机报业务，我们这里现在有（语速放慢）生活、娱乐、体育、新闻、财经五大类手机报，您看哪方面的信息您比较感兴趣呢？——用户：XXX（例：新闻）接Q1——用户：不同意/犹豫接Q2——这样，“新闻”方面有“内蒙古新华手机报”栏目，它是通过彩信方式为您发送，您可以免费试用1个月，免费期后包月5元，那请您先体验一下这个栏目，好吗？——用户：好的您已同意开通“XXX”手机报，并参加我们截止到12月份的免费体验活动。稍后将有工作人员为您开通业务，并为您发送提示短信。用于优惠的x元话费我们将在次月为您存入，也会有短信提示。使用过程中有问题可随时致电10086，好吗？感谢您的支持，祝您愉快，再见！Q2如果您拿不定主意，我们向您推荐用户使用最多的掌握生活，可以让您及时的了生活方面的信息，内容非常实用，您可以免费试用1个月，免费期后包月5元，您不妨来体验一下，好吗？——用户：好的您已同意开通，我们会尽快为您办理，开通后您将收到短信提示，优惠的5元话费将在次月为您存入，同时也会有短信提示，在使用过程中有问题可随时致电10086，好吗？——用户：好的感谢您的支持，祝您愉快，再见！——用户：不同意：抱歉打扰您了，以后有适合您的活动再向您介绍，感谢您的接听，祝您心情愉快。再见！注：次推栏目可根据用户的情况来推荐适合他们的栏目。第三篇：营销脚本场景一：台席缴费或排队办理其他业务营业员：同学您好，您还是2M的单宽带呀，您想用更优惠的资费吗？客户：是不是69的套餐嘛，要买你们的手机的嘛营业员：哦，那您运气很好哦，现在电信公司回馈用户，预存300元网费就送您一个高端智能手机，就是华为C8500S,这个机子您应该知道吧，之前可是卖800多的哦，现在相当于免费拿哦。客户：那是怎样的呢？营业员：是这样的，像您现在在校一年要用几个月宽带，大概一年的网费是多少呀？客户：一般只有寒假或者暑假才回家，有时候暑假都不回去至少每年要上10个月每个月60，就算600块钱嘛营业员：您现在每个月话费大概是多少呢？一年算下来要交多少话费哦?客户：话费每个月40元一年就是480过年要用100多所以500多吧营业员：那您每年的话费加上网费是不是有点贵哦？客户：确实有点贵营业员：那您现在是用的移动手机还是电信手机呀？客户：移动的营业员：那您现在这种消费方式好像