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监控摄像机质检报告

第一篇：监控摄像机质检报告一，质检报告流程：客户提供样品/申请表/首款给到我司------我司根据相应标准测试-----直到产品通过其标准，我司工程师根据测试数据写报告-------发电子档给客户确认产品信息，确认OK后，付尾款-----收到尾款后，我司安排报告及样品的快递----客户收到样品及报告，表示案件结束二，IT类产品有哪些？U盘，鼠标，键盘，USB音箱，USB数据线，MP3/MP4，摄像头，USB灯等三，IT类产品做质检报告的测试标准及测试内容？四，质检报告时间及样品数一般测试时间为5-7个工作日，样品2-3套第二篇：质检监控报告要求塞德斯呼叫中心质检报告编写要求一、总则为了规范及把控呼叫中心质检部门的质检报告，特此制定本要求。二、质检报告管理要求1．塞德斯呼叫中心质监部门质检报告分为周、月、季度、半年、全年。每个周期的质检报告撰写人分为：1）周、月度的质检报告撰写人为质检专员。其质量为质检主管负责把控；2）季度、半年、全年的质检报告撰写人为质检主管，其质量为呼叫中心运营总监把控；2．质检报告公布日期：1）周、月的质检报告应在上一周、月过后的第二天予以公布，并且在公布前必须得到质检主管审核通过，以文件签发的形式下发。同时在系统中公布；2）季度、半年、全年的质检报告：为每季度、半年、全年过后的第二周予以公布。并且在公布前必须得到呼叫中心运营总监审核通过，以文件签发的形式下发。同时在系统中公布；3．每阶段的质检报告必须在公布后予以保存。其中包括审批意见、文件签发备案。均以扫描件形成电子档案存入质监部门资料库中。三、质检报告具体内容：1.每个周期内的监听明细：详细列出不同现场及团队的监听记录，其中包含监听总量、各个技能组监听量，各个技能组合格率，监听各技能组的问题量，利用公式：问题总量除以监听总量乘以100%等于总体合格率。2.每个周期的质量分析1）纵向比较：单一话务组本月与前一月合格率对比，中心整体合格率与前一月合格率对比，各个话务组及总体问题与前一月升降对比，共性/个性问题改进情况（与上月对比），与下月指标做出质量趋势预测分析。2）横向比较：在得出总体合格率的前提下，各个话务组之间进行合格率比较。结合纵向比较结果，对每个组下个月排名进行预测。3.每周/每月案例分析报告1）个性案例分析：列举周期内典型未达标案例进行展示及分析。分为：过程描述、问题点、改正建议、打分详细、录音五个方面；2）优秀案例分析：列举周期内典型优秀案例进行展示及分析。分为：过程描述、服务亮点、推广建议、打分详细、录音五个方面；4．投诉通报1）投诉概况：周期内各个现场及话务组收到的投诉总量、投诉内容、被投诉人员、本期与上周期投诉量趋势。2）投诉内容详细：周期内，各个投诉的点的具体分析。查找出人为原因还是公司原因。4.阶段培训计划报告3）投诉案例分析：列举周期内客户投诉的典型案例进行分析。分为：过程描述、问题点、改正建议、处理结果、录音五个方面；4.阶段培训计划报告1）根据报告上述分析结果，找出目前整体或者个别话务组的普遍问题点，提出培训建议。2）列出上次质检报告中的培训建议，对比本周期内的质检问题进行跟踪。结果为上次培训是否合格，是否进行追责。四、附则1、本要求由赛德斯质检部进行编写，由呼叫中心运营总监审核批准后生效；2、本要求可在呼叫中心经营分析会上经讨论后予以修改。第三篇：监控摄像机常见故障以及解决方法总结[定稿]监控摄像机常见故障以及解决方法总结进入安防监控行业也有一段时间了，面对那些常见的监控系统出现的故障一点也都不陌生。当出现这些问题的时候我们又该怎么办呢？面对这些问题，无论是监控摄像机的工程商还是经销商再或者是一般的用户，懂得最常见故障的解决方法都是非常必要的。当发现了出现障碍之后，要是懂得解决的方法，可以在最短的时间内解决问题，可以将各类的损失降到最低。下面笔者对监控摄像机出现的常见障碍以及解决方法总结一下的。1、电源问题导致的设备故障电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。2、线路问题引发的故障由于某些设备（如带三可变镜头的监控摄像机及云台）的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致