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百货商场查场通报操作流程

第一篇：百货商场查场通报操作流程百货商场查场通报操作流程一、数据收集流程1、时间段：每日30日前数据收集。2、责任人：服务办各楼层值班经理及主任。3、数据类型：楼层违纪明细统计表：楼层各区域员工人数；各楼层投诉汇总表，服务版处理投诉汇总表；管理人员缺岗汇总表，管理人员违纪汇总表。二、数据分析流程1、违纪明细表：由服务办各值班经理根据查场时的员工违纪登记汇总。2、平均违纪率：有当月公司全体人数与公司全部员工违纪相除，得出本月的公司平均违纪率。3、楼层违纪率：由当月楼层全体人数与楼层全部员工违纪相除，得出本月的楼层平均违纪率。4、区域违纪率：由当月区域全体人数与区域全部员工违纪相除，得出本月的区域平均违纪率。5、楼层评述：由服务办各值班经理根据日常查场时楼层存在的问题，参考楼层员工违纪类型及接待投诉处理具体情况写出当月楼层评述。6、投诉分析：由服务班主任根据服务办处理投诉汇总表、楼层处理投诉汇总表，分类汇总计算出各楼层、各区域各类投诉数据并根据类型汇总算出环闭、做出柱状图。7、管理人员缺岗汇总表：由服务办组长根据服务办各值班经理当月对公司管理人员在岗情况抽查汇报统计出缺岗人员汇总表。8、管理人员违纪汇总表：由服务办组长根据服务办各值班经理当月对公司管理人员日常抽查汇报统计出违纪人员汇总表。三、处理建议流程：根据楼层平均违纪率与公司平均违纪率相比较：低于平均违纪率的楼层按原扣分的50%计算，高于平均违纪率的按原扣分的1.1倍计算（每分为人民币2元）。四、查场通报上报下发流程1、次月1日前全部数据分析完毕打印成册上报服务办主任审查。2、服务办主任审查完毕后上报人力资源部经理审核。3、人力资源部经理审核完毕后交还服务办修改。4、次月2日将修改好的查场通报上报人力资源部主管副总审批。5、主管副总审批后由服务办复印成册在次月第一周公司例会上下发至各商品部及各职能部门经理手中。第二篇：计算机实习场操作流程（定稿）计算机实习场操作流程一、课前准备工作（一）提前10分钟打开机房门；（二）打开稳压电源；（三）打开局域网；（四）巡视和查看设备完整情况，并登记；（五）打开教师机的UPS（不间断电源）；（六）开启教师机；（七）提前5分钟；任课老师组织学生在机房外整队，清点人数，并按照学号进入、入座。二、上课期间的工作（一）任课老师不定时巡视，若发现问题及时处理；（二）教学内容需要使用网络，提前向机房管理员申请；（三）任课老师教师维持机房教学秩序；三、课后的工作（一）下课时，立即检查机房设备硬件完整性，并做好记录；（二）若还有班级上课，用凌波多媒体教学软件重新启动学生机，清理系统，以便做好下节课的课前准备工作；（三）启动教师机，先用凌波多媒体教学软件关闭学生机，再关闭教师机；（四）下课后由任课老师安排打扫卫生并清点实习设备。（五）若没有班级上课，反锁门、窗，做好安全防范工作。第三篇：百货商场培训流程培训方案及流程一、公司简介及企业文化建设二、上下班规程1、2、3、4、5、6、7、8、上下班流程及行走路线工装、工牌佩戴更衣室制度晨会管理营业准备迎送宾管理及要求就餐安排交接班制度及规范三、行为规范1、仪容仪表规范（1）站立姿势（2）手势要求（3）行走要求（4）表情姿态（5）工装要求（其它装束、工牌、发型、淡妆上岗、其它物品佩戴等）2、3、4、接、打电话规范接待顾客规范语言规范和要求四、岗位要求及工作职责1、2、3、岗位认识及要求岗位职责日工作流程（1）营业前（2）营业中（3）营业后4、业务要求（1）订货（2）验货（3）上柜（4）明码标价（5）商品陈列（6）货品盘点（7）商品销售（8）退换货流程五、投诉处理原则六、纪律与奖惩1、2、3、4、纪律奖励惩处处分、奖励程序5、6、申诉程序惩处撤销七、商品修理、更换、退货原则及国家法律法规1、退、换、修原则2、修理、退换、退货流程3、商品修理、退换、退货细则4、三包规定八、会员卡1、会员卡申请、使用及挂失补办流程2、会员卡使用范围3、会员卡积分、折扣规则及退换货原则九、安全与消防（1）治安（2）防火（3）防盗（4）防爆（5）内部报警电话及社会报警电话（6）突发事件应急预案第四篇：糖尿病足神经筛查操作流程糖尿病足筛查操作流程1、护士着装整齐，洗手，解释交流，取得合作，初步评估病人足部情况。2、3、准备用物：治疗盘内备10g尼龙丝、音叉振动觉、记录单。携用物至床旁再次核对询问病史（包括有无糖尿病足病史、有无截肢、是否吸烟、起裤脚至膝盖部，观察足部皮肤情况（如：趾甲、趾间、足底皮肤有无胼胝、鸡眼、甲沟炎、甲癣、脚癣、红肿、青紫、水泡、溃疡、坏死足趾畸形、Charcot畸形等。询问病人足部有无比较足背动脉搏动是否减弱、皮温有无改变、皮肤是否干燥10g尼龙丝触觉试验音叉振动觉试验协助病人放下裤子，穿好袜