目前电子商务代运营存在的问题.docx

目前电子商务代运营存在的问题

第一篇：目前电子商务代运营存在的问题目前电子商务代运营存在的问题电子商务代运营是凭借在电子商务领域的专业性，从开展网络营销开始，为运营企业选择电子商务平台，发布信息，宣传企业和产品，产品销售及客户维护和服务等全过程的活动。电子商务代运营企业可帮助运营企业解决电子商务专业人才不足的问题，提升工作效率、降低运营成本、节省开拓电子商务渠道的时间和投资。然而从目前的电子商务代运营情况来看，也存在着如下一些问题：一、信息系统对接问题。在代运营运作中，最常见的问题就是电子商务代运营企业的电子商务系统与运营企业管理系统没有对接，实时库存无法体现在网页上面，造成顾客下订单后却出现无货情况，以及订单手工传递过程中出现的效率不高、差错等问题。二、利益分配问题。电子商务运营过程中的营销推广、物流配送、信息系统等投入更是巨大。以国内某家知名服装品牌企业为例，在一年不到的时间内，投入6000多万元开展电子商务业务，但收效仍不佳。而另一方面，电子商务环境下的营销成本也在不断攀升。据估计过去一年内保守估计，导航网站、CPS、搜索引擎等的价格都涨了至少1倍。对于电子商务代运营企业，除了前期的大量投入前，在运作过程中还需要在营销推广花大代价，吸引消费者的访问，并最终转化为购买。之后还要保证物流配送及售后服务，这一切都是以成本投入为支撑。与代运营大量和多样化的投入相对应，电子商务代运营的收入主要有：固定费用、业务收入提成，固定费用+业务收入提成等三种类型，收入模式显得偏少。在代运营过程中，代运营企业与运营企业如何就成本与收入进行分配，成为两者合作过程中的关键问题之一。电子商务代运营企业前期的大量投入需要获得长期的合作关系作为保障，而且在收入分配上，也需要尽可能快获得大量资金流入。这需要电子商务代运营企业根据自身的投入和资金实力选择适合的收入（收费）方式，在提供良好服务的同时，实现自身的健康良性发展。三、长远合作发展的问题。在长远合作过程中，电子商务代运营企业与运营企业之间会面临着许多问题，主要有两大类：首先，从目前的发展现状来看，电子商务代运营企业为实现更好的发展，往往会对不同运营企业提供同样的代运营服务。在此过程中，如何保证相同的服务水平和服务质量，如何保证运营企业的商业数据不被泄露等都是电子商务代运营企业面临的问题。也就是说电子商务代运营企业在发展业务同时，需要维护与运营企业之间的信任关系，以保证双方的长运合作关系。其次，电子商务代运营企业在帮助运营企业发展之后，如何不断提升自我、满足客户的新要求，避免被“抛弃”。尽管电子商务代运营的发展正起步，但目前此种情况也已有发生。国内某知名内衣企业之前的电子商务业务是由国内一代运营公司负责，但现已自己组建100多人的电子商务团队取代原有的代运营公司。第二篇：电子商务代运营合同电子商务运营合作协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作官方电子商务网上销售渠道（以下简称网上销售平台）的建立、运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。第一章总则A、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方以自身的技术实力和电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。B、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权和零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的网上电子商务商城的能力；C、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售授权的品牌商店，乙方为甲方该项业务提供建立、运营服务，该服务整体体系包括平台建设、平台运营、广告推广、线下活动、客户服务等服务。乙方负责物流配送、收款结算；甲方授权乙方在微信公众服务号人人商城平台的网络销售经营权。双方建立排他性的深度合作关系，甲方不得再授权除乙方外的任何第三方经营销售甲方产品及品牌。甲方并按本协议约定向乙方进行平台建设、运营及平台推广费用，费用细则见下部分。D、合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。第二章权利及义务A、甲方的权利及义务1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2、甲方制定网上销售平台的产品零售价格。乙方承诺不以低于甲方给出的最低零售价的价格出售。甲乙双方共同指定促销计划，经甲方同意后可执行具体促销计划。3、甲方负责提供网上销售平台所销售商品并保证稳定的库存。4、甲方应向乙方提供为建设网上销售平台所需要的有关产品图片及文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。5、甲方有义务依照双方共同指定的客户服务规范对网站销售产品进行退换货处理。B、乙方的权利及义务1、乙方应确保乙方运营