省中心工作站业务培训几点体会.docx

省中心工作站业务培训几点体会

第一篇：省中心工作站业务培训几点体会工作站建设几点建议1．对于福利彩票事业的理解和宣传：发行福利彩票的主要目的是筹集公益金，推动社会福利事业的发展，因此作为福彩从业人员，无论是中心，工作站人员还是销售站点，对于福利彩票的宣传均应遵循这一准则，购彩是一项赠人玫瑰手留余香的事业，帮助彩民建立良好的购彩心态，营造良好的购彩氛围是每个福彩从业者应尽的义务。2．加强与站点的交流与沟通：由被动型工作向主动型工作转变，作为彩票发行单位，不应只坐在办公室等站点遇到问题才帮助他们解决，每星期应抽出1到2天时间走访站点，每月对所管辖站点基本进行过至少一次巡查，提醒他们进行机器的日常维护，站点的布置以及宣传资料的发放，收集彩民的意见并向站点提出合理化的建议，并积极听取站点销售人员平常遇到的各种问题，自己能够解决的尽量帮助他们解决，对于自己不能解决的问题以及好的建议及时向中心反映，增强站点销售人员的归属感。对于站点的销量每月均进行认真记录分析，对于销量长期在该区域平均数以下的站点应帮销售人员认真分析原因，从站点地理位置，周围环境，销售方式，站点布置等多方面入手查找原因，可以协助站点销售人员根据站点的实际情况设定每月的目标销量，在月末统计站点达成目标的情况。每月必须自己做工作总结，回顾自己本月主要完成了哪些工作以及在工作中发现的各种问题以及自己的不足，制定下个月的工作重点以及工作目标，并按照这一目标和重点制定一个工作计划，可以以星期为单位分割具体应完成的工作，然后按计划逐步落实自己的工作树立服务意识，彩票行业其实是一个服务性行业，因此即使是发行机构也不能总是给人高高在上的感觉。对于彩民的问题需耐心解答，在与彩民建立良好互动的同时，消除一些彩民对于福彩的误解，在彩民中努力提升福彩的形象。对于一些站点好的经验和做法及时总结，提炼后可在所辖区域内进行推广，可抽一定时间组织小型培训会或现场会，各个站点之间互相交流经验，取长补短，共同为提高销量而努力。中心对于工作站要建立有效的督察制度，可以进行日常督察，定期督察和不定期督察，中心对于工作站除了日常事物管理外，也要不定期到工作站走访，具体了解工作站的工作，听取所辖区域站点的意见，并且进行月度考核设立适当的奖惩措施。张旭震2011．9第二篇：省中心系统维护操作手册V3.1.22中国石化加油卡系统省中心系统维护操作手册V3.1.222007年8月目录1.前言...........................................................................................................32.系统使用说明.............................................................................................42.1.2.2.登录系统.................................................4系统维护.................................................5导入石化网点......................................5系统编码维护......................................7卡有效期字典维护.................................10地级前置表维护...................................10设置运维网点.....................................112.2.1.2.2.2.2.2.3.2.2.4.2.2.5.2.3.系统管理................................................13清算入库参数管理.................................132.3.1.2.系统使用说明2.1.登录系统1、双击桌面上的“省中心系统维护”图标，出现如图1所示登录窗口，输入石化网点号、操作员以及密码后，单击“确定”按钮，登录系统。图12、若输入密码不正确，将提示密码认证失败。如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。（系统默认输入3次错误的密码后，将该密码锁定；系统允许输错密码的次数可在省中心系统维护的“系统编码维护”中设定）3、登录成功后，进入如图2所示画面。4、登录系统时所用的网点号、操作员、密码均为省中心零管子系统登录时的网点号、操作员和密码。5、登录之前，单击登录窗口中的“修改密码”按钮，进入图3所示修改操作员密码窗口。输入操作员所属的网点号、操