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知识管理开启人力资源的金钥匙

第一篇：知识管理开启人力资源的金钥匙知识管理开启人力资源的金钥匙“知识经济”标志着以信息技术革命为主要内容的人类历史上第四次科学技术革命正深刻地改变人类社会发展轨迹。在这种具有显著意义的生产力革命中，知识作为一种战略资源，在推进知识经济的过程中起到了关键性和决定性的作用。知识为越来越多的人所关注。重视知识、开发知识、运用知识，对知识进行系统组织与管理，实际上就是对作为知识的承载者、使用者―――人力，如何对其进行有效开发与管理。由此，知识管理这一崭新的概念产生了。知识及知识管理概述就知识而言，可分为显性知识(Ex-plicitKnowledge)和隐性知识(TacitKnowl-edge)两大类。所谓显性知识，是指能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来、易于存储、交流和共享的知识，通常也被称为编码型知识(CodifiedKnowledge)。隐性知识是高度个性化的知识，它植根于个人的经验，人们必须经过编码或解码，然后内化的知识。隐性知识的交流最直接、有效，但它不能大规模地进行，从宏观层面上讲，它的传播效率最低。现代管理学巨匠德鲁克说：“知识生产成为生产力、竞争力和经济成就的关键因素。知识已成为最主要的产业，这个产业向经济提供了生产需要的重要中心资源。”知识成为企业成长的生产要素和第一资源，知识也正形成一门产业―――知识产业(KnowledgeIndustry)。站在微观层面，仅只是从管理学的角度来审视我们所要讨论的问题，我们可以把知识管理又看成是商业竞争环境日益激烈化、知识经济增长步伐日益加速化的产物。它的出现，是企业全面质量管理和企业流程再造的一种补充和促进。作为一种新理论和方法，其定义正在逐步完善修正之中，简单地说，知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径，其核心就是要创造一种隐性知识与显性知识互动的机制和平台，通过隐性知识的表述，转化成不断积累和共享的知识库。换言之，机构成员通过知识管理所提供的共享平台和数据库，来达到不断学习和成长的目标。知识管理是人力资源的一种战略性资本对人力作为资源的涵义诠释。20世纪初，泰勒在《科学管理》中试图把机器的一些主要特征运用到组织结构和管理当中去。例如，通过任务的划分，使每个人的工作变为简单的劳动，人被当作组织中的一个部件，生产变得单调而规范。经理们总是在寻找完成某项工作最有效率的方式，为每项任务确定明确的、可衡量的目标。人在企业中地位和作用主要通过制度和规则来调整，这种并不以创新和变革为全过程的企业运行范式和组织框架，是机器工业时代兴起并繁荣的主导力量。这种模式在推倒原有陈旧体制的面貌下诞生，借助于机器生产规模化、社会化效应，在成长替代中充分显示了其可持续性的一面。这个过程的组织者与领导者，他们持有自上而下的简单指令传递是做成卓越工作的必然途径的观点，命令式的结构有利于组织的动作与成长―――人的突出作用表现在是一种分合皆宜的可控的“简单机器”。真正意义上的“人”离这场社会化大生产的核心还很远，无论在视角效果上，还是心理反射。人力形同于物力，把人力看成了一种资源―――人力资源的本质起源就开始了它漫长的挣扎过程。人力的定义从“资源”到“资本”方向的突变。首先，以电子计算机、互联网兴起运用为标志的全球信息技术革命浪潮奔涌，加速了第四次科技革命的进程和全球经济一体化的速度(如果用前瞻性的眼光分析，也必将导致全球社会和文化一体化，这，还是一个潜伏演进的过程)。1994年全世界信息产业的销售额达8500亿美元，1996年增加到1万亿美元；1995年，微软公司的市场价值比美国三大汽车公司的总和还要多，比尔?盖茨连续七年居世界富豪的榜首；还有惠普、IBM等等，在他们的“企业车间”里，没有机声轰隆、人声鼎沸，价值和财富的产生与创造爆炸式、几何级地进行着―――知识经济的胚胎在形成当中。C?温斯洛和W?布拉马1994年共同出版了《未来工作：在知识经济中把知识投入生产》一书，对知识经济做了比较完整的论述，作者认为：“管理智力”是获得和利用高价值信息(HgihProfitability)的关键，并且还提出了“知识工人”(KnowledgeWorkers)的概念。面对竞争环境的突变，总裁和CEO们不得不思考，如何才能获得企业长久的竞争优势和可持续的发展动力?这种困惑最终使得他们把注意力集中地放到了企业的“人”上面来。从把人作为一种简单组合的劳动机器，到成为能够为企业发展提供持续不断动力的源泉，在全新的形势与环境下，“人力”不仅仅是一种可占用和可支配的资源，更应成为一种可增值、可转化的资本，人的思想性、创造性由此而得到了最大的释放。纵观这一历史发展的脉络，不难看出，从某种被动地适应到主动改革，造就了知识在这场风雨变革中的重要位置。至少，它让企业家从今往后，