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督导工作职责及内容

第一篇：督导工作职责及内容督导工作职责及内容一、督导任职资格1.教育背景：大专以上学历。2.工作经验：3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。3.专业技能：具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。4.个人素质：良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。5.年龄要求：25岁以上。6.性别要求：男女不限。二、督导工作权限1．人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权；2．事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权；3．商品管理权：补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权；4．促销方案的组织权与监督权：活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权；三、督导绩效指标1．销售任务的完成。2．安全无事故保障。3．终端视觉形象的提升与监督。4．制定与监督促销活动、会员的管理。5．售后服务质量保证的监督与反馈。6．员工队伍的培养与沟通，导购的培训。7．保证与所在卖场的沟通顺畅。8．卖场与竞争对手的信息收集。四、工作职责与内容1．负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售政策的制定提供依据；2．负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸引顾客，促进销售的达成；3．处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全；4．负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标；5．负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存；6．负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划；安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩；7．负责跟商场的对账工作，及时审核上交增值税发票，做到及时回款；8．协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率；9．维护商场日常人事关系，了解商场近期的政策策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标；10．终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理；11．负责跟踪维护老顾客及VIP顾客；12．做好客户（商场）的维护与协调工作；13．保障公司物料的备送；14．媒体广告及客户资源的开发与维护；15．监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。第二篇：督导工作内容工作主要内容:客户管理,货品分析,店铺陈列,营业员培训做李宁服装品牌的市场督导工作流程，供你参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督导工作职责：1、跟进每日店铺数据上传的准确性，及时性。2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计，反馈给经理，销售主管，总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。9、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。10、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题