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知识管理中的担保业务实践应用论文

第一篇：知识管理中的担保业务实践应用论文摘要：当前，我国的宏观经济面临着有效需求不足、投资效率下降、产能过剩、地方政府债务杠杆率过高等种种困难，经济新常态正深刻影响着中国企业的发展模式。担保机构的传统客户群是中小企业，在改革与风险相互交织的新阶段，中小企业面临的风险更大，这也注定担保机构的风险控制能力是确保其可以经营存续的关键。在当今的知识经济时代，知识已经成为最为重要的生产力。面对新的形势，担保企业必须认真考虑，如何在不断变幻的市场中通过知识管理促使服务创新、产品创新，形成核心竞争力，不断增强企业自身的生存能力，以及持续扶持中小企业的能力。基于此，创造性地提出将知识管理应用到担保业务中，以期有效增强担保业务的规范性，提升办理效率和风险控制水平。关键词：知识管理；担保业务；应用一、相关背景和概念当前，我国的宏观经济面临着有效需求不足、投资效率下降、产能过剩、地方政府债务杠杆率过高等种种困难，呈现出经济增长速度的换挡期、结构调整的阵痛期以及前期刺激政策消化期等“三期叠加”的特点。在我国经济新常态背景下，国内经济增速从高速转为中高速，经济发展从要素驱动和投资驱动转向创新驱动，经济增长的驱动力正从投资拉动转向产业升级和科技进步。经济新常态正深刻影响着中国企业的发展模式，使其必须摒弃原有的粗放型发展模式，转向依靠科技和人才，注重企业内部管理，培养企业核心竞争力。担保机构的传统客户群是中小企业，在改革与风险相互交织的新阶段，中小企业面临的风险更大，这也注定担保机构的风险控制能力是确保其可以经营存续的关键。为了能够在复杂的经济环境和激烈的竞争中更好地生存与发展，担保机构的业务转型步伐必须加快，行业视角的广度和深度必须扩大，担保机构必须要掌握筛选目标客户的方法，并根据自身的市场定位，与相对应的目标客户共同发展。在当今知识经济时代，相比自然资源等传统要素，知识更加重要，已经成为最为重要的生产力，知识管理在各个领域的运用也日益广泛。创新已经不是一个新名词，各种企业和机构部门都在追求创新，只有不断改革，才能不断进步。巴顿认为，企业的核心竞争力就是其所掌握的难以复制的知识体系，正是因为这套体系的存在，使得企业保持自身特色，并且能够始终在市场中保持优势[1]。越来越多的企业已经意识到知识管理的重要性，并且在实践中加以运用且成效显著。面对新的形势，担保企业必须认真考虑，如何在不断变幻的市场中通过知识管理促使服务创新、产品创新，形成核心竞争力，不断增强企业自身的生存能力，以及持续扶持中小企业的能力[2]。二、知识管理及其在担保行业的应用企业运用整合知识资产的过程，即知识管理。知识管理（KnowledgeManagement）是对依附于个体或组织的显性知识、隐性知识和实践智慧的获取、掌握、应用、共享及创造等环节进行积极有效的管理活动[3]，主要包括知识的获取、存储、共享、创造及配套的企业激励机制和文化建设。知识管理的诞生及兴盛说明，企业正在尝试着适应新的变化，进入一个全新的阶段[4]。企业的知识资源是创新的源泉，所以要不断创新，知识管理就要不断积累、扩大企业的知识资源，并且让整个组织内部所有成员共同享有上述资产，从而使彼此的行动达到最优化。而且出于发展需求，知识管理可以促进知识不断进化，不断提升知识的质量水平，并在此基础上形成企业独有的知识库。同时，在知识进化的基础上不断进行创新，以充分发挥知识管理的作用。个体或者组织所具备的技能、经验以及智慧，统称为知识，通常可分为隐性与显性两部分[5～7]。知识本身的复杂性给知识共享带来的困难，主要表现在隐性知识的特征是个性化的，难以复制，如个体所掌握的经验、诀窍、特殊技能以及个性的洞察力、所信奉的价值观念等，是长期技巧积累与直接经验形成的。这种隐性知识在形式上是非正式与非编码化的，难以规范与阐述，更难以表达交流与传播共享，获取途径主要靠观察、模仿和实践。但隐性知识在企业中的价值兼具质和量的双重优势，即在企业中占比高达90%的隐性知识，相对于显性知识，更可能形成持续的竞争优势。因此，从知识共享客体来说，如何实现显隐性知识在不同主体间的转化和企业范围的应用，是实现知识共享的主要任务。知识管理首先必须进行外部明示，即经历将隐性知识显性化表达的过程，在此基础上才能汇总组合，即将各种显性知识进行组合和系统化，进一步再进行应用、升华和创新[8－10]。具体在担保行业，通过知识管理，将隐性知识的显性化带来的好处有以下方面。（一）统一标准和尺度，便于各部门协同项目尽调的知识都掌握在每个项目经理的手里，因为每个人的知识、经验都是不一样的，所以报告的质量有高低之分，同时业务受理、评审、风控、合规人员对项目的把控上也有差别，这不利于项目质量的统一管控。另一方面由于尽调报告的形式、内容范围不尽相同，不利于