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知识管理总结

第一篇：知识管理总结一、选择1、知识的阶层性：（价值随其隐形程度的增加而增加）数据→信息→知识→智慧2、隐性知识：高度个性化，只可意会，难以形式化、记录、编码或表述的知识。“识”显性知识：可以用文字、数字、图形或其他象征物清楚表达的知识。“知”两者并非绝对二分，大部分知识同时具有隐性和显性，只是程度差异，因此是一个连续性的光谱。3、为什么需要知识管理？（1）外部环境压力（2）企业自身竞争与生存需求（3）知识的经济价值（4）是企业成功的必要条件4、学习型组织模型的五项修炼：（1）自我超越（2）改变心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考5、组织知识资本的构成：按来源不同分为两种：个人知识资本和组织知识资本。组织知识资本又分为组织人力资本和组织智力资本。6、知识产权制度：（1）专利制度（2）版权制度（3）商标制度7、组织集体知识：（1）概念：储存在集体团队内，由成员通过彼此商量、相互作用和共享，而产生的一种具有整体性和不可分割的知识。（2）特性：不可分割性、集体共有性、容易流失性、效应性、内在性。8、群体知识创造（方式方法）：（1）协同知识创造（2）师徒制的传承：（特点）以个人为重点，量身定做，全方位指导，潜移默化。（3）员工间对话网络（4）头脑风暴9、组织知识存储的方法和工具：（三大媒介）员工个人（在职和离职员工）、团队（主要存储形式：开会记录、总结报告、虚拟社群）和组织系统（追求自动化和电脑化，无纸化，建立知识库，建立活跃实践社群）10、组织知识共享的主要障碍：（1）知识本身的复杂性：（体现）知识具有背景依赖性、是动态的、具有多维性、隐性知识难以共享（2）人方面的障碍：认知与能力的限制、心理因素11、组织文化障碍：（1）“聚敛”型组织（2）崇尚创新型组织（3）买书型组织（4）随意附加型组织12、组织知识共享的非正式方式：（原因）隐性知识难以表达、潜移默化、私下自由讨论13、相似性转移：（1）定义：是指某一执行例行性工作的团队，将其在工作中所获取的显性知识予以记录、存储，并转移给执行工作范围类似的另一个团队使用。（2）特性：知识的提供者与接受者属于不同的团队，任务、背景相似，任务的特性是例行性，共享知识的类型是显性知识（3）指导原则：由接受者主导，利用适当的媒介，明确易懂的知识，要监控成效14、激励理论与员工的知识管理行为：研究员工动机的理论成为激励理论。（三要素）努力、组织目标、员工需求。著名的激励理论主要包括：期望理论、目标设定理论、激励——保健理论、XY理论。15、知识管理领导者的角色：（1）愿景的提出者（2）文化氛围的塑造者（3）战略目标的制定者（4）资源的承诺与配置者（5）障碍与冲突的扫除者（6）绩效的最高考核者（7）创业家角色16、知识型组织的特性：（1）价值观与经营理念方面：面向客户，持续改善，作业完美，尊崇专业技能与知识分享（2）组织具备的重要能力方面：高效率的学习与创新，高水平的专业能力与知识，高绩效表现（3）组织的结构方面：自我领导与管理的结构，高度灵活性与适应能力的结构，信息技术充分支持的创新，主动积极与未来观17、面向知识管理的组织结构的特点：（1）组织柔性化（2）组织扁平化（3）组织网络化18、适合知识管理的组织设计原则：（1）以核心能力为中心（2）组织灵活性（3）知识价值最大化（4）最少层级原则（5）组织可塑性原则二、判断1、知识管理与组织成功的关系：（1）知识管理是组织成功的必要条件而不是充分条件（2）知识管理的实施是个权变（权衡变化）的思考，没有绝对标准和最好的模版（3）知识管理不可能单独成功，要配合组织的其他结构条件2、知识的推拉策略：知识推式策略是指由组织主动地将其认为相关的知识推送给相关的员工；知识拉式策略是指组织建立知识库，由员工按照自己的需求主动获取其所需的知识。在实践中，通常采用“推拉结合”、“以拉为主，以推为辅”的战略。3、组织的绩效/共享的原因：（1）知识不共享会造成重复开发的浪费（2）知识不共享会造成重蹈覆辙的损失成本三、简答1、知识管理与组织互动的三大理论观点。（1）古典理性理论观点：是将组织视为一系列功能和程序的组合，组织的绩效依赖于这些功能是否有效、顺畅地协调、分工与控制。是一种决定论的观点。该观点认为，知识管理是一个客观的外部力量，只要能适当引进，就能直接准确地对组织结构产生影响。（2）权变理论观点：权变有随具体情况而改变的意思。比（1）增加了一个描述不同环境背景的权变变量，反驳了古典性理论的单一、确定、客观的观点。权变理论认为，知识管理存在于每个组织不同的背景，没有绝对理想的知识管理战略，组织要寻找的是最适合而不是最佳的战略。（3）组织行为理论观点：该观点认为，组织是由有自由意志的人组成的，员工有不同的价值观、个性、能力、态度和冬季，以及对