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礼仪培训心得体会

第一篇：礼仪培训心得体会***集团——金正昆现代商务礼仪教材培训心得所属部门：工程技术部姓名：*******礼仪培训心得体会7月26日上午9点，公司组织学习了金正昆教授主讲的现代商务礼仪。金教授讲解了如何打电话和代接电话、谈话内容及注意事项、仪容仪表、公共场合礼仪课程；培训时间虽然只有1个半小时，但令人深思，以下几点我觉得在我以后工作、生活中时要时刻注意、时刻牢记。一、交往以对方为中心,言谈要尽量凸显对方。二、打电话注意事项：1、地位高的先挂电话；2、听电话的时间要把握，响三声为宜；3、打电话要选好时间；4、接电话语言要规范，通话要简短、达意；5、掉线要及时回拨；6、不要借用别人手机。三、谈话内容和注意事项：1、细语柔声；2、表达心声；3、不打断、补充和纠正对方；4、不非议党、国家、领导、同事；5、谈话不涉及隐私。四、工作要讲文明用语，多练习“你好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”等。五、宴请客人要注意“对象”“环境”“费用”“点菜的语言艺术”“餐桌举止”，以及餐桌上的五不准“不吸烟”“不夹菜”“祝酒不劝酒”“整理服饰”“吃饭不发声”。通过听讲，我从中学到很多的知识，开阔了眼界，思想上对“文明礼仪、商务交往”从一无所知到有了初步的概念。感谢公司组织的培训学习，希望公司多组织类似培训、学习。第二篇：礼仪培训心得体会银行礼仪学习心得体会作为一名农行的大堂经理，通过这次培训我感触颇深。首先，我作为大堂经理，我是第一个面对客户的员工，我的一言一行都决定着银行在客户心中的形象，客户有不清楚的地方也是由我来作解答。这次培训对我的工作有了重大提高，工作中以礼待人，使用文明用语与客户交谈也显得容易多了。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。这次培训让我懂得：礼仪必须做到位，做得体，“礼多人不怪”，因为这是细节问题，而往往就是细节决定成败，我们中国式礼仪之邦，因此，在以后的工作中，我一定会在这方面更加注意，礼貌用语必须时刻“挂”嘴边，经常用“您。请“等最基本的礼貌用语，对于我们这种时刻与客户进行最直接接触的大堂经理而言，显得更为重要。第三篇：礼仪培训心得体会银行礼仪学习心得体会作为一名农行的大堂经理，通过这次培训我感触颇深。首先，我作为大堂经理，我是第一个面对客户的员工，我的一言一行都决定着银行在客户心中的形象，客户有不清楚的地方也是由我来作解答。这次培训对我的工作有了重大提高，工作中以礼待人，使用文明用语与客户交谈也显得容易多了。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。这次培训让我懂得：礼仪必须做到位，做得体，“礼多人不怪”，因为这是细节问题，而往往就是细节决定成败，我们中国式礼仪之邦，因此，在以后的工作中，我一定会在这方面更加注意，礼貌用语必须时刻“挂”嘴边，经常用“您。请“等最基本的礼貌用语，对于我们这种时刻与客户进行最直接接触的大堂经理而言，显得更为重要。第四篇：礼仪培训心得体会文明礼仪是中华民族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。那么以下是小编为大家整理的礼仪培训心得体会，欢迎大家阅读！礼仪培训心得体会（一）服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世