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社交语言艺术

第一篇：社交语言艺术社交语言艺术一、社交概述（一）社交的含义和特征1.社交的含义社交就是社会交际，就是指社会上人与人之间的交往、联系和相互作用。换言之，社交就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。（西方知识界称之为：社会互动）2．现代社交的特征1)讲求实际2)注重效能3)讲究技巧4)接触面宽5)缺乏深度6)层次提高（二）社交的基本原则1、互利原则互利原则即互惠原则。它是指人们在社交中考虑双方的共同价值和利益，满足共同的心理需要，使彼此都能从交往中得到实惠。但互利原则，不应看成仅仅是物质等价交易性质，高尚的道德观和人情、友谊同样是社交中重要交换砝码。互利原则的特点：互酬常常不同步互酬常常不等量互酬常常不同样2、平等原则平等原则是指人与人之间的交往必须在政治上、经济上、法律上、人格上处于同等的社会地位，享有同样的权利，受到一样的尊重。3、信用原则信用原则也称信誉原则。主要有三层含义：守时守约诚实不轻易许诺4、宽容原则一要理解、体谅别人二是大事清楚，小事糊涂三是严于律己，宽以待人5、发展原则二、社交语言的基本要求言之有礼——讲究用语，彬彬有礼言之有的——紧扣中心，因人施语言之有益——选择话题，健康有益言之有物——注重话风，不尚空谈言之有理——合乎逻辑，防止诡辩言之有度——谦恭适度，自然得体三、社交语言的巧妙运用(一)巧于善始说些幽默故事引起对方好奇心扼要提出问题要点谈话内容与对方密切相关讲惊人事实虚心向对方请教注意事项通情为善求同为善(二)巧于即兴就时空而言——临场性强就题旨而言——快速入题就风格而言——轻松有趣就语用方式而言——切境兴辞（三）巧于应变语态——从容不迫语形——简短为妙语风——切中要害（四）巧于回避借题发挥式以守为攻式无效回答式四、社交语言的实用技巧（一）介绍语言技巧1.介绍他人注意礼节，长幼有序口齿清楚，落落大方热情诚恳，面露微笑2.自我介绍自我介绍的表达：陈述归纳自我介绍的要求：要繁简适度要把握分寸自信、自识、自谦（二）拒绝语言技巧1.诱导对方自我否定2.旁借名义，表示拒绝3.先肯定，后否定4.拒绝之时，表示理解5.设身处地，阐明后果6.表示拒绝，留有希望7.拒绝之后，另想办法（三）即席发言技巧1.即席发言的特征语境的突发性时境的短暂性情境的触发性2.即兴构思的基本方法选择话题，扬长避短汇集材料，快速组合并列式正反式递进式展开联想，别开生面金字塔式点石成金式钩叉并举式3.即席发言能力的培养广闻博学——读万卷书，行万里路多思勤练——多问为什么，究其所以然有备无患____事先准备，打好腹稿第二篇：社交语言艺术.第八章社交语言艺术在社会生活中，每个人都要进行社会交往，与各种各样的人打交道，而进行社会交往过程中，最基本的形式就是通过语言进行交流，它是人与人之间交往最重要、最高级的手段。社交语言艺术是指运用符合礼仪的规范语言，相互沟通思想，交流情感，成功地传递信息的艺术。下面从社交语言运用的原则、交谈的技巧以及商务沟通的窍门三个方面，对常用的社交语言艺术做一些介绍。第一节运用社交语言的基本原则为有效地增加社交的信息传递量，提高社交效果，实现社交目的，必须遵循社交语言运用的以下五项基本原则：谦逊、诚信、切境、得体、有效。它贯穿了社交语言运用的一切方面和每个过程的始终，这五个原则运用的好坏直接影响到社交的成败。一、谦逊谦逊是一种美德。自古以来，人们总会把它当成一种高尚的品质来看。俗话说“谦受益、满招损”，谦逊本身就是社交活动中有礼貌的表现，只有在交谈中谦逊礼让，认真倾听对方的谈话内容，才容易赢得大家的好感，拉近人与人之间的心理距离，给人留下好的印象，为下一次合作打下良好的基础。美国心理学家詹姆士·罗宾逊认为：“我们对于自己的想法，很少会产生排斥感，于是，当我们受到别人的指正时，就容易发怒，并固执自己的想法。其实，我们的想法中潜在着种种信念，一旦有人想改变我们的信念，就会产生反抗心理。这时，我们所重视的并不是我们的信念，而是面临危机的自尊心，于是就产生了争论，而这些争论只是为自己的信念找个继续存在的借口。”因此，在社交过程中，如果我们在陈述自己的意见时，用谦逊的方式，对方更容易接受。如果你说得对，更容易让人信服，说错了的地方别人也会宽容对待你。怎样才能在不同社交场合，依不同的时间、不同的环境、不同的氛围，恰当地用语言表达自己的谦逊，给人留下好的印象，下面介绍几种方法。1．自轻成绩法任何称赞和夸奖都是因为某件事或某方面的成绩，这时第八章社交语言艺术127自己不妨轻描淡写地勾勒一笔，却在淡泊中见神奇。牛顿被誉为“力学之父”，当别人称他为伟人时，他谦虚地说：“我自己觉得好像一个孩子在海滨玩耍时，偶尔捡到了几只光亮的贝壳。但是，对真正的知识大海，我还没有发现。”牛顿把自己的成就说成是知识海洋里的几只“贝