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礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲(陈)

第一篇：礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲(陈)礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。职场礼仪培训课程背景：对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持。培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程大纲：礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲内容概括第一讲仪容着装，打扮得体尽显个人魅力1.穿西装的经典忠告2.比起“时髦”更应优先考虑“服装仪容”3.在时尚潮头选定自己的风格4.花哨、怪异不是职业男性的魅力5.衬衣选择要得当6.领带搭配好，潇洒、帅气自然来7.穿好职业裙装，尽显职业女性魅力8.办公室玩性感，适得其反9.鞋袜也是一道独特的风景10.休闲装要穿得自然11.发型整齐清爽才显朝气12.饰物佩戴得当，才能点缀个人魅力13.男人看表，女人看包14.重视化妆礼仪，为魅力加分15.轻描淡抹，清爽靓丽才惹人爱16.使用香水要适度第二讲举止行为，仪态优雅增添形象魅力1.站如松，做仪表堂堂的职业男性2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性3.坐如钟，职业男性的最佳选择4.坐如牡丹含蕊，沉稳端庄是职业女性的最爱5.行如风，矫健的步伐迈出男人雄风6.行如弱柳扶风，歩生莲花尽显女性娇姿婉约7.别让不雅的蹲姿为你抹黑8.用蒙娜丽莎的微笑提升自己的形象9.解读身体语言，举止得体彰显个人魅力10.心灵的交流，选择正确的眼神第三讲谈吐文雅，口吐珠玑让你赢得职场人脉1.加强声音修炼，为谈吐加分2.与人寒暄，不忘礼貌用语3.打开智慧锦囊，寻找交谈技巧4.与人交谈，莫忘眼神5.避过话题雷区，亲近热点话题6.赞美、恭维要恰如其分7.掌握拒绝艺术，委婉说“不”8.聊天也是一种学问9.讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边10.微笑聆听，不贸然打断对方的谈话11.懂得幽默，为魅力增光添彩第四讲以礼相处，文雅有礼地徜徉职场1.领导面前，做有礼貌的下属2.留足面子，时刻维护上司的形象3.选择适当的时机、场合，慎重提出建议4.拒绝上司，讲究方法5.汇报工作，莫忘礼仪6.坦然面对上司的批评7.保持距离，远离上司的隐私8.掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人9.同事交往，距离才能产生美10.吃亏是办公室交往的秘诀11.随意打听同事隐私，为自己形象扣分12.遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下第五讲工作礼仪，潇洒练达赢天下1.注重电梯礼节，进入电梯就等于进入了工作场合2.准时上下班，做个“守法”的好员工3.在办公室里不要做的事情4.工作交接，不失礼仪5.手机使用讲礼仪，勿给旁人带困扰6.转接电话要有礼7.规范手机铃声，防止造成听觉污染8.会客户时，手机响了怎么办9.电子邮件用词需有礼第六讲会议活动，优雅从容走向成功1.工作会议流程要清晰2.座位安排学问大3.会议发言讲究多4.随意打断会议，落得一身尴尬5.业务洽谈要知礼6.茶话会，看似平常不平常7.剪彩不是“剪一下”那么简8.聆听会议，不只需要耳朵9.颁奖会议中不可不知的细节10.庆典活动，活跃而不失礼礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲课程总结。更多关于礼仪培训，礼仪素养提升，职业化培训的文章课程进入陈馨贤老师的官方网站http://学习。相关文章推荐阅读：陈馨贤-商务接待礼仪培训：http:///142714.htm第二篇：员工礼仪课程培训心得体会员工礼仪课程培训心得体会2013年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，