礼仪服务部工作总结.docx

礼仪服务部工作总结

第一篇：礼仪服务部工作总结工作总结伴随着期末考试的来临，我们的礼仪服务工作也进行到了尾声。在这学期的工作中，我们礼仪服务部的全体成员也都有所成长。在这半学期里我们礼仪服务部所进行的工作如下：九月份，我们部十名老不远参加了迎新生工作。主要是车站及校园内的迎新工作。同时，在新生到来半月后，我们校团委礼仪服务部对哥哥学院进行纳新工作，通过面试我们成功纳入XXX名新部员。通过平时及工作上的沟通，新老部员能够相处的很融洽。本学期，礼仪服务部工作如下：2010年09月04日各个小学庆教师节礼仪服务2010年09月05日铁岭师专迎新生礼仪服务2010年09月15日开发区双高普九庆教师节礼仪服务2010年09月19日体育场建委系统运动会开幕式礼仪服务2010年09月20日体育场建委系统运动会颁奖礼仪服务2010年09月21日体育场建委系统运动会闭幕式礼仪服务2010年09月26日校“红诗、红歌会”活动礼仪服务2010年09月27日开发区关台圆去礼仪服务2010年10月12日《乡村爱情》第四部剪彩2010年10月13日全国各大高校校长培训会礼仪服务2010年10月17日铁岭市雅鹿羽绒服展示2010年10月22日东北地区大型车展礼仪服务2010年10月27日校园十大歌手颁奖晚会礼仪服务2010年11月02日铁岭市政府表彰会礼仪服务2010年11月03日学校升本工作会议----升本期间接待任务2010年11月05日校团体操表演礼仪服务2010年11月08日建委系统表彰会礼仪服务2010年11月10日铁岭市音乐协会礼仪服务2010年11月12日学校“心灵舞台”文艺汇报演出礼仪服务2010年11月16日铁岭市书法协会书法展剪彩礼仪服务2010年11月19日铁岭市政府“人民公仆”表彰会礼仪服务2010年11月22日铁岭市政府“颂清风促和谐”表彰会礼仪服务2010年12月01日团省委检查组莅临我校检查礼仪服务2010年12月01日校红歌会颁奖晚会礼仪服务2010年12月03日台湾同胞第二次代表会议礼仪服务2010年12月05日“端木蕻良研讨会”礼仪服务2010年12月09日“百事新星大赛”礼仪服务2010年12月31日教工晚会礼仪服务本学期，在校团委老师的指导下，各部部长的鼎力支持下，各部之间的配合下，礼仪服务部完成了学期的所有礼仪服务工作。在下学期，我们礼仪服务部全体成员会尽最大努力将礼仪工作推向一个新的高峰。第二篇：服务部工作总结客户服务月活动工作总结作为公司的综合管理部，应为员工服务、为公司发展着想，为提高客户服务质量和水平，增强行业竞争力服务。7、8、9月份，我们开展了客户服务质量月活动，现对这一工作作如下总结。一、领导重视，全力保障客户服务关系到公司的稳定和发展，关系到员工的切身利益。公司领导一贯重视客户服务的工作，把它作为一件大事来抓。优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为客户服务是我们的责任，客户的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度.公司领导一再指示：一定要把客户服务高标准建设好。并对这一活动给予了积极支持,多次研究布置这一工作，对客户服务建设提出意见，并亲自参与活动。公司领导的重视、关心和指导，为我公司创建标准化服务建设奠定了良好的基础，也是我们做好工作的关键环节。集团各单位开展了这一项活动，是和广大员工的工作、学习和生活密切相关的。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大员工对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。二、活动情况本次优质服务月，在公正、公平、公开的原则下，评出了六家文明窗口、一个创文明窗口和十个服务标兵。公司领导在大会上首先宣读了以上人员名单和各专业中心技术比武获奖情况，领导为各位获奖人员颁发了荣誉证书，现场气氛热烈和谐。会上，“服务标兵”和“文明窗口”代表分别发表感言，不仅详细地介绍了所属部门和自己的工作，更表示荣誉是对集体劳动和个人成绩的褒奖，将以此为动力不断努力工作，提高后勤优质服务。接着公司领导对本届优质服务月做了总结报告。指出本次优质服务月在有计划、有步骤、有组织的安排下，优秀传统项目有新意：活动参与面广，占职工数量主体的临时工积极加入到活动中；优质服务月活动就是一个良好的平台，展示绝活，技术积累，以月促年，提高水平和质量；坚持优质服务月，已经成长为公司精神文明建