礼仪培训方案精编.docx

礼仪培训方案

第一篇：礼仪培训方案南京都可餐饮管理有限公司礼仪培训方案为了规范公司礼仪礼节，加强员工接物待人专业技巧，特此拟定本公司的礼仪礼节培训方案。其具体细节内容为：培训目的：通过培训学习，使各位家人在意识上、形象上、举止上有据可依，有章可循。提高素养，掌握基本社交能力，规范自身言行，提升个人及公司形象。企业的竞争，是员工素质的竞争，也是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。培训周期及参加培训人员：主要分为三期进行培训：一期主要针对前台、司机、上餐等工作岗位进行培训；二期主要对行政办公人员进行礼仪礼节培训，参加培训岗位为营运部、商务部、行政部各位同事；第三期主要针对培训部各个工作岗位。培训内容：仪容仪表、接待站姿、口吐言谈等。培训时间：一期培训时间为三天，第一天主要对礼仪理论进行系统化培训，第二、三天主要针对礼仪礼节具体行为操作进行分别培训。二期主要对行政工作人员进行行政礼仪方面进行培训，主要是接物待人，电话礼仪等方面进行培训；时间周期为两天。三期主要对技术人员（培训部员工）进行技术讲授方面的礼仪礼节培训，时间周期为2天。以上培训方案旨在规范公司各个岗位的职业行为规范，加强公司统一管理。为员工自身素养的提升，职业道德的提升做全面切实的系统化培养。第二篇：礼仪培训方案幼儿园教师礼仪培训方案教师是“人类灵魂的工程师”，教师不仅仅是教授知识的源泉，而且还是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。而文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必须遵守的行为准则，是一个人文明道德修养的外在表现形式。因此，为了提高教师的师德素质，更好的树立教师形象，我们将开展面向全体教师的礼仪培训活动。活动目标：1．通过礼仪培训，提高全体教师的职业道德规范和道德准则。2．通过礼仪培训，提高教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师真正赢得学生、家长的尊重与信任。3．营造高尚、和谐、文明的校园礼仪环境。活动时间：2014年5月27日活动对象：全体教师活动流程：1.第一环节：教师礼仪之情景表演游戏规则:击鼓传花，听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁的手里谁就来表演，如表演时需要搭档，可以自己选择。表演内容：（1）有领导要来幼儿园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把他引导到园长办公室。（2）你要参加一个学术讲座，但是当天你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲座。期间，你看到手机震动，家长打电话给你，询问你幼儿最近在幼儿园的表现。（3）你请一个朋友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员后来倒茶并把菜单拿给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。2.第二环节：教师礼仪之我问你答游戏规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。我问你答内容：（1）教师仪表干净：身上无异味，无异物。整齐：整整齐齐，一丝不苟。文雅：显得有教养，有文化品位。美观：符合常规的审美标准，和谐得体，自然朴实。（2）教师行为举止A．体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范（a）体态挺拔，站立自然，两手自然下垂，面带微笑。（b）走姿稳健轻快，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿。（c）交谈姿势以坐姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取下蹲、对坐等方式，尽量与交谈方保持相应的高度。（d）坐姿：面对幼儿端坐，双腿并拢，双手自然摆放。（忌坐幼儿桌子、跷二郎腿或脚伸的很长）B.日常办公（a）遵守时间——按时上下班，有事请假，带班不离岗。（b）学习开会——准时到会，专心聆听，认真做笔记，真诚交流，手机静音。（忌讲闲话、玩手机、乱丢纸张、随意进出等）（c）使用物品——轻拿轻放，节约水电。（d）生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面。（忌挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）（3）教师课堂礼仪a.不能体罚和以侮辱、歧视等方式变相体罚学生。b.不强词夺理，讲粗话、脏话，不恶意伤人。c.不中途打断学生发言，不讽刺挖苦学生，不回绝学生的问题。(4)教师社会交往礼仪篇a.见面礼仪b.交谈礼仪c.接电话礼仪d.接待来访礼仪3.第三环节：教师礼仪之评头论足游戏规则：设计三种情景，并事先安排老师表演情景，由下面的老师通过抢答的方式来评论。评头论足内容：（1）教师仪表（2）教师课堂上的行为举止（3）教师语言附：教师礼仪培训主持词老师们：下午好！【情境表演】——马上快到“六一”儿童节了，作为幼儿教师的我们，可以说是标准的“孩子王”，那就趁儿童节到来之际，我们来回温一下童年，玩个小游戏吧：击鼓传花。规则：听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁的手里谁就来表演一个情境，如表演时需要搭档，可以自己选择。情境：A.有领导要来幼儿园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把他引导到园长办公室。B.你要参加一个学术讲座，但是当天你是迟到