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社交礼仪知识

第一篇：社交礼仪知识外国语学院英语08-1班3080621107侯奕如社交礼仪《握手礼仪》一、相见之礼四大区别：1、中外有别，2、外外有别，3、今古有别，4、场合有别。二、握手礼注意问题：1、握手的场合：a.见面或者告别；b.表示祝贺或者慰问；c.表示尊重。2、伸手的前后顺序：地位高的人先伸手，女人先伸手，长辈先伸手，上级老师先伸手，客人到达时，主人先伸手，客人告辞时客人先伸手，一个人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而远，顺时针方向前进的顺序。3、握手手位a.标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开；b.用一个手，去握对方的一个手，握手的话是手掌握着对方的手掌，而不是握着人家手腕；c.握手要握着对方的手掌，停留三到五秒钟，最长不长于三十秒钟，而且握手时最佳的做法要稍微用力4、握手寒喧a.要说话，b.要以表情进行配合，自然，热情c.双眼注视对方的双眼5、握手禁忌a.心不在焉；b.伸出左手，；c.带手套；d.交叉握手《交谈礼仪》一、方式：要文明礼貌规范二、禁忌：1、不要训斥被人；2、不要挖苦别人；3、不要纠正别人；4、不随便质疑别人；5、不随便补充别人三、注意：1、不要非议国家、党和政府；2、不要非议涉及国家的行业；3、不要非议交往对象；4、不要背后议论领导、同行和同事；5、不要谈论格调不高的话题。四、应谈：1、对方擅长的问题；2、时尚的问题；3、善于交际；4、学会倾听；5、学会尊重别人。《仪表礼仪》一、仪表者外观也。就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。二、一个人的仪表其实由两个部分构成：静态、动态三、仪表礼仪三个规则：1、要整洁。2、要自然。3、要互动。四、仪表礼仪四个要点：1、注意容貌的修饰—发型、面部、口部、手部2、注意化妆—提倡自然、协调、避人3、要注意举止—美观、规范、互动4、要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的动作《求职礼仪》一、求职礼仪是求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则二、求职最重要的问题：塑造良好的职业形象—训练有素具有潜力善于合作三、求职前的准备1、收集信息：真实的信息有效地信息2、做好自我定位3、写好求职信：要言简意赅要书写规范要扬长避短4、准备好相关的材料5、做现场表现的模拟四、临场表现1、举止有度—整洁规范文雅2、注意语言—吐字要清晰使用礼貌用语做到有问必答注意沟通方式五、求职应聘的绝招—互动互动就是良性的交流《介绍礼仪》一、介绍是交际之桥，介绍就是向外人说明情况二、介绍分类：1、自我介绍2、为他人做介绍3、集体介绍4、业务介绍三、介绍的基本要点：1、时机；2、主角；3、表达方式四、自我介绍1、做自我介绍：a.你想了解对方情况之时b.你想要别人了解你的情况时2、介绍自己时的顺序：主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士先做介绍，地位低的人先做介绍。3、自我介绍需要辅助工具和辅助人员4、控制时间长度，一般而论，应该限制在一分钟或者半分钟左右。5、介绍时机：a.你想认识的那个人你想向对方介绍的那些人，他们比较专注b.没有外人在场时c.周围环境比较幽静时d.在较为正式的场合6、自我介绍模式：a.寒暄式；b.公务式——基本要素：单位、部门、职务、姓名；c.社交式——基本要素：姓名、职业、籍贯、偏好、自己跟交往对象双方所共同认识的人五、为他人介绍1、注意：a.社交的场合、宴会、舞会家里聚会，介绍人一般应该是女主人b.一般性公务活动，介绍人是专业人士和对口人员c.来了贵宾，一般是由东道主一方职务最高者出面做介绍d.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的六、集体介绍1、两个集体，两边都是单位，要把地位低的一方先介绍地位高的一方2、一边是个人一边是集体，先介绍个人，后介绍集体七、业务介绍：1、要把握时机换而言之；2、要讲究方式；3、人优我新，不要诋毁他人。《礼品礼仪》一、定位：礼品是一种极端的形式主义，礼品是人际交往的通行证。二、私人交往—纪念品；公务交往—宣传品。三、礼品的选择：人无我有，人有我优。四、送礼的5个W规则：1送给谁；2送什么；3在什么地方送：4什么时间送；5如何送。五、如何接受礼品：1要落落大方；2要表示感谢；3要低调。《电话礼仪》一、要注意：1时空；2合适的场所；3通话的长度;4自我介绍（报电话号码，报单位名称，报姓名）。二、接电话的礼仪：1铃响不过三；2不要随便让别人代接电话；3接电话要自我介绍。电话拨错或中断----地位低者先拨回。有外人在场：另约定时间。三、移动电话的使用：1文明的使用；2规范的使用；3安全的使用；4适当的携带。《服饰礼仪》一、男人打领带最重要的礼仪问题：1、配套