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社交礼仪考试复习资料

第一篇：社交礼仪考试复习资料1.社交也称交际,是社会交往的简称,通常指社会上人与人之间的交际、往来2.穿西装最好遵循三色原则3.最早的茶会是为了进行交易和买卖4.著名学者马斯洛的需求层次理论认为,人类的基本需求大体可以划分为以下五个层次5.社会交往既是人际间交流信息的有效渠道,也是人们传递思想和感情的过程6.自我实现的需求,目标是自我实现---即达成人生目标或实现人生价值7.使用公共物品，要注意公共观念，要注意爱惜公共设施和物品。8.中华礼仪由两部分组成:一为理制,二为礼俗9.在握手时要遵守”尊者决定”的原则10.舞会，由于其形式自由活泼，内容健康，并且具有较强的群众性和娱乐性11.办公室的个人仪容最基本的要求是：卫生、洁净。12.在日本韩国朝鲜等国,鞠躬礼的运用十分广泛.13.一般上下楼梯时，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人14.称呼:其一,要合乎规范其二,要照顾习惯其三,要入乡随俗15.书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。16.书信由笺文及封文两部分组成17.中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异，可分为桌次排列和位次排列两方面18.在任何一个单位中，上级与下级的关系都是最基本的关系19.会场座次的安排因会议规模的大小不同而有所区别。20.在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说:对不起.待客人让开时说声:谢谢!21.公务式名片,指在政务.商务.学术.服务等正式的业务中所使用的个人名片,是最为常见的一种个人名片22.交谈是一门艺术,交谈时既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究谈的主题和方式23.介绍就是人际交往中与他人进行沟通,增进了解,建立联系的一种最基本,最常规的方式.24.自我介绍,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人.25.TPO原则:T-time时间P-place地点O-object目的.TPO原则,即着装与时间地点目的相配的原则.26.人们对个人礼仪的重视,与社会发展和文明程度的提高有关(1.心理因素2.社会因素3.文化因素)27.仪容仪表六个三字诀:面必净须必剃发必理甲必修口必漱妆必适28.社交的功能:1.信息沟通的功能2.自我认知的功能3.人际协调的功能29.礼仪的原则(多选择):1.遵守原则2.尊重原则3.适度原则4.从俗原则5.自律原则6.宽容原则30社交礼仪中常用的四种站姿:1.竖立站姿2.丁字步站姿3.分腿站姿4.扇形站姿31.着装的原则:1.整洁原则2.文明原则3.个性原则4.和谐原则32.和谐原则:1.符合身份2.符合职业3.符合环境4.符合体型5.符合年龄33.交谈的基本要求：1.态度真诚2.语言要文明3.语言要准确34.领带的打法:1.法式系法-最浪漫2.单结温沙式-最普通3.英式系法-最严禁4.双结温沙式-最庄重35.馈赠的基本原则：1.轻重原则—轻重得当，以轻礼寓重情2.时机原则—选时择机，时不我待3.效用性原则4.投好避忌的原则36.赠礼礼仪：1.注意礼品的包装2.注意赠礼的场合3.注意礼时的态度、动作和言语表达4.注意赠礼的具体时间37.办公室的礼仪：1.相互尊重2.听从指挥3.摆正位置，保持距离4.不要求全责备38.办公室的着装要注意禁忌：1.过分杂乱2.过分鲜艳3.过于暴露4.过于透视5.过分短小39.庆祝仪式可以分为四类：1.本单位成立周年庆典2.本单位荣获某项荣誉的庆典3.本单位取得重大业绩的庆典4.本单位取得显著发展的庆典40.礼仪的功能:(简答)1.有效净化社会风气,使社会的运行更加有序化2.协调人际关系,使和谐社会的建设成为可能3.反映社会风貌,成为友谊的纽带4.创造经济效益,成为提升社会生产力的软件条件41.个人礼仪的运用原则:(问答题)1.以美化自我为重点2.以尊重他人为目标3.以自然适度为要求42.涉外礼仪的原则：（问答题）1.不卑不亢，尊重为本2.礼尚往来，善于表达3.尚里好客，入乡随俗4.遵守外事纪律，信守约定5.尊重礼俗，避免犯忌6.保护环境，爱护动物43.会议的参加：（问答题）1.规范着装2.专心听讲3.遵守会纪4.掌握技巧第二篇：社交礼仪复习资料说明：材料题后的参考答案是同学们给的大致参考，考试时遇到类似的题目，需根据所学内容用心思考有针对性地回答。本次考试应用类的题目将占总分百分之二十以上。社交礼仪一、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。