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社保小窗口展现大舞台

第一篇：社保小窗口展现大舞台社保小窗口服务大舞台社保小窗口、服务大民生。小小的一扇窗，举足轻重的一个岗，肩负着时代的重托、肩负着百姓的期望。让参保人“保障无忧”，是社保工作人员最大的安慰，也是服务的终极目标。有人用“反复、机械、枯燥、乏味”八个字描述窗口工作，但我一直告诫自己要在“工作中寻找快乐，在快乐中做好工作”，因为社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志，因此，我们在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了刻苦钻研、锐意进取的工作态度，在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，有了业务技能的支撑，提高微笑服务的水准也就有了保障。俗话说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，前来办理业务的陈大爷眯着眼睛乐呵呵的说，我生在旧社会，长在新中国，见证了新中国的发展，目睹了党对我们的关怀，如今的社会真的太好了，以前病了、老了就听天由命，穷人只能等死，现在穷了有低保、病了有医保、老了有养老，而且去世了还有丧葬补助金，如今的工作人员服务周到，热情礼貌，待我们如亲人般。能赢得群众这样的的好评，不光是我，所有的工作人员心里都暖洋洋的。社保窗口是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线，是直接面对群众的“桥头堡”。“关心社会保险，就是关心自己”，社会保险与每一位老百姓息息相关，关系着每一位老百姓的切身利益。黄门镇服务大厅的领导和工作人员秉承“窗口就是服务”的工作理念，科学规范业务流程、严肃工作纪律、推行文明用语，不断提高窗口服务整体水平，使小窗口成为解决群众民生问题的大舞台。社保窗口分设养老保险、合作医疗、民政救助、婚姻登记、精准扶贫。悬挂在服务大厅内半空中的横幅格外醒目，成为群众前来办事的无声导航。“你好，我们的基础养老金调到85元了，那个人缴费档次提高到500、1000能领多少呢？”；“你好，我的合作医疗卡丢了，能帮我补办吗？”；“你好，我爸爸今年5月份生日，要办理养老保险，需要什么手续？”；“你好，现在农民大病的销比例是多少啊？”；“你好，我今年21岁了，可以领结婚证了吗？”……群众的一个个问题，都得到我们现场工作人员一一细致的解答，群众所办的每一件业务都在这里得到最高效快捷的办理。小窗口，大舞台，只有直播，没有彩排！窗口工作是一个平凡而忙碌的岗位，由于工作的性质，我们的工作人员常常一坐就是一天。往往是接待的这拨人刚走，另一拨人又来了；刚解答完一个来电咨询，放下电话，铃声又响起来。“窗口就是服务”，对前来窗口办事的每一位群众，我们都会用文明用语礼貌地打招呼，带着这份热情工作，群众自然而然地在服务中感受到温暖。“您好，请问您是那个村的、是要咨询什么业务吗?”一句温馨的“您好”，拉近的是距离；简单的一句“等我们下村核实了解以后再给您回电”，增加的是信任。一张张笑脸、一声声问候、一片片真心，让群众时刻感受到窗口的温暖，相信黄门镇的领导和工作人员只要用心去服务，小窗口一定能发挥它服务民生的最大作用。回顾过去。展望未来，我们骄傲：肩负使命，迸发激情，我们自豪，因为我们是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！第二篇：小窗口,大舞台小窗口大舞台——“优质服务从我做起”主题演讲稿平山镇劳保所潘娜尊敬的领导、亲爱的同仁：大家好！我是来自平山镇政务中心新农保窗口的一名普通工作人员，很荣幸能参加今天的演讲比赛。人生就像一个舞台，会不断面临各种挑战，今天的比赛也是一个挑战自我的舞台，而我的演讲题目就是：小窗口，大舞台。众所周知，2009年，中央作出了重大决定，在全国试点新型农村社会养老保险，亿万农民第一次享受到国家财政补贴的养老生活，改写了农民几千年养儿防老的历史。2011年伊始，我进入了新成立的平山镇劳保所，成为一名普通的窗口服务人员，投入到这项轰轰烈烈的工作中，开始了人生新的一页。一切都是新的，新工作千头万绪，繁杂异常。国家的政策刚刚实行，很多政策法规需要学习，很多工作流程需要开展。在学习掌握业务的同时，需要和上级、村干协调沟通，为成千上万的群众解释政策、办理业务。为了让群众了解到新农保的好处，我们想方设法的鼓舞宣传，千方百计的动员教育。多少个夜晚深入到村屯，挨家挨户的宣传；多少个周末放弃了休息，加班加点的录入。新农保工作看似简单，实则不仅需要极大的耐心和细心，还要面对不少阻力和困难。两万余份材料的整理归档、数据的校对录入，都不容许有任何的偏差和失误。一个数字的偏差，一点点的疏忽大意，都将可能直接导致老人无法按时领到养老金。农村很多都是空巢老人，大部分不识字，宣传解释时根本听不懂政策内容，导致了对参保的排斥；办理参保业务时，经常材料、证件没有带全，不得不往返多次，对我们产生了不满情绪。面对浩如烟海的参保材料、表格数据，我也