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秘书学基本概念

第一篇：秘书学基本概念秘书学基本概念1、概念(1)秘书的涵义和职业特征含义：①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务涵义：①宫中迷藏之书②辅臣③行政职位④社会职业职业特征：①服务的直接性和稳定性②知识化和专业化③年轻化和女性化(2)秘书工作的内容、要求、性质、特点和作用工作内容：①辅助决策②协调关系③处理信息④办理事务工作要求：①四个转变：单纯地办文办事——既办文办事又出谋划策；单纯地传递信息——综合处理信息；被动服务——主动服务；凭老经验办事——科学化管理。②六个强调：强调调查研究工作，信息工作，信访工作，协调工作，督察工作，党务、政务服务工作工作性质：辅助性（根本）工作特点：①中介性②直接性③全面性④服务性⑤被动性⑥潜隐性⑦机密性工作作用：①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用2、秘书工作机构的职能与工作要求(1)秘书工作机构的地位、性质、职能与工作要求工作机构的地位：秘书工作机构分为了“秘书工作机关”、“秘书工作部门”和“秘书岗位”。秘书工作机构是一个特殊机构。它主要是将领导部门与各业务部门、决策机构与执行机构上下沟通，使各业务部门之间平衡协调，使本单位于上级单位或下级单位沟通交流。对秘书工作机构的地位和职能，我们可以从以下几个方面加以认识：不是决策机构，而是辅助机构；不是职能部门，而是综合办事机构；不是统辖机构，而是协调机构；不是普通机构，而是要害机构。工作机构的性质：①机密性②辅助性③综合性④服务性工作机构的职能：①助手职能②参谋职能③枢纽职能④协调职能⑤保密职能⑥公关职能工作机构的工作要求：①明确职责、权限、目标、任务②制定秘书工作的各项制度和标准③分清主次，有条不紊④科学地安排工作程序⑤准确细致，切实无误⑥迅速果断，讲求时效⑦忠于职守，安于职分⑧加强教育、管理，不断提高素质、能力第二篇：秘书学秘书学概论试卷题型：简答题、案例分析、情景题、论述题一、秘书出现的词义发展变化1、古代秘书一词的含义宫中秘藏之书《汉书.叙传》载：“（班）斿（东汉著名史学家班固之祖先）博学有俊材，„„与刘向校秘书。”谶纬图录等一类书籍指官职名称如：秘书监、秘书令、秘书丞官署名（机构名）如：秘书寺、秘书省、内秘书院注意：不同的时期人们对秘书的认识、理解是不同的，秘书工作有一个不断发展的过程，不同时期，不同国家，秘书在实践中的形态也不相同。“从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。----国家职业标准“秘书应是主管人员的一位特殊的助手：她/他掌握有办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。”----国际秘书联合会在我国，从工作实践的角度看，秘书有狭义和广义两种解释。秘书：是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。问题：什么是秘书？文秘、秘书长、办公室主任、文书、行政助理目前秘书在各类政府机关、企事业单位中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。目前，一般把秘书、行政、助理、文员这几种相关职业都划分在秘书的岗位范畴中。二、秘书的类别和层次（了解）教学秘书、党务秘书、行政秘书秘书长、办公室(厅)主任、秘书处长(科长)、秘书1、秘书的类别1）、从服务对象分类：集体秘书、个人秘书（私人秘书、专职秘书）2）、从具体工作分类：文字秘书机要秘书行政秘书信访秘书等。3）、从所属行业部门分类：党政秘书、企业秘书、军队秘书、法律秘书、医药秘书等4）涉外秘书：指在我国的三资企业、外国驻华机构、我国涉外单位和部门供职的秘书。（私人雇主聘用协助处理涉外事务的也包括在内）2、秘书的层次我国，社会上常习惯按秘书人员的职位高低区分秘书层次。如：秘书长、办公厅主任；办公室主任、秘书处长、科长；普通秘书、文书(科员)一些公司根据所在岗位层次可分为：董事会秘书；总经理秘书；总经理办公室秘书；经理秘书；经理办公室秘书；前台接待、事务助理等三、秘书人员的素养（秘书素养是指秘书人员开展秘书工作必须具备的内在基本条件知识结构；专业能力；职业道德；外在形象、气质；职业性格、心理素质；工作作风等。注意1：外在形象与形象管理一般要求：整洁的发型、清爽的面孔、干净的手部、合适的着装、优雅的姿态、谦和的态度、得当的言谈举止等注意2：职业性格与性格塑造性格是一个人对外界事物及他人的态度和行为上表现出来的比较稳定的心理特征，也是一个人内心情绪的定位。如：冷漠、热情、诚实、虚伪、认真、马虎、自信、自卑、大方、羞怯、勇敢、胆怯、果断、犹豫、开朗、抑郁、敏感、迟钝职业性格：性格与人的职业有很大的关系，长期固定做一件相同的事，无疑会使从事同一职业的人形成相同的职