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秘书学期末复习资料

第一篇：秘书学期末复习资料1．简述秘书工作基本特征是什么。秘书工作的基本职能和它所处的特殊位置，形成了一系列对立统一的矛盾，构成了其特点。（一）被动性和主动性的对立统一（二）综合性与专业性的对立统一（三）常规性与随机性的对立统一（四）思想性与事务性的对立统一（五）机密性与沟通性的对立统一2．秘书机构的特征是什么辅助功能的综合性。其全面性和全局是其它职能部门和咨询机构所不具备的。所处位置的中枢性。所谓中枢机关，就是在决策管理系统中起主导作用的机关，秘书机构是最贴近中枢机关的办事部门。组织关系的封闭性。只接受本级机关的领导，直接对本级领导机关负责.3.简述对秘书与领导的关系的认识。1、人格地位上的平等关系2、实现工作目标的同事关系3、工作职能上的上下级关系4、工作过程的主从关系5、工作沟通的双向交流关系6、工作绩效上的一体关系4.秘书机构的基本职能是什么1.参谋职能表现在：（1）有意识地为领导收集、整理信息。（2）随时为领导提供参谋性服务。2.助手职能3.信息沟通职能4.关系协调职能5.公关职能5.秘书应具备怎样的职业道德规范1、忠诚忠诚的内涵比较丰富，忠诚于秘书岗位、事业，忠诚领导，忠诚于国家、人民。2、廉洁清廉是秘书人员的立身之本。特别对公务秘书尤为重要。3、谦和是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。4、谨慎秘书工作须细致谨慎，这是秘书工作性质，内容所决定的。5、守密是秘书人员应加强守密的道德意识，培养成良好的保密习惯6.简述调查计划的基本内容⑴调查的目的要求⑵调研的内容（3）调研的的对象、范围（4）调查的方式方法〔5〕调查的时间和步骤〔6〕确定调查的组织和分工（7）调查的经费预算7.简述调查研究的基本程序一、确定课题二、确立调查的对象、类型和方式三、拟定调查项目和题型四、规定调查的时间和地点五、制订调查研究计划六、组织调查研究实施七、研究调查资料八、撰写调查研究报告8.组织集体访谈应注意什么开始前——1、确定人数和人选；2、事先通知，明确内容3、根据目的和要求列出调查提纲。进行中——开始时，容易冷场，要善于启发引导；中期发言热烈，要善于抓住中心，防止海阔天空；后期注意发现新动向，抓住遗漏。不宜过早表态，不要随便打断发言者。调整记录方式。言而未尽者，会后个别交谈。9.问卷调查的优缺点分析优点：1、调查人数不受严格限制2、节省开支。3、回答环境自由4、容易量化。缺点：1问卷内容控制在一定范围内2、不能用于文化程度教低的人。3、如果设计出问题，较难补救。4、回复率较低。10.调查研究有哪些类型一、问卷法问卷调查，是采用一种事先设计好的结构化、标准化的问卷作为资料收集工具的一种调查方式。二、访谈法访问法是调查者通过对调查对象的访问交谈来了解情况，收集材料的方法。三、观察法调查者到现场实地考察，运用自己的感觉器官或借助科学的工具和手段，通过对社会现象或问题的描述记载来收集资料的方法。四、文献法文献法是指调查者查阅有关的书面资料（包括报刊、文件、档案以及照片、图表、录音、录像、影片等）以获取所需要的材料。五、实验调查法①概念：指经过特殊安排，适当控制某些条件，使一定的社会现象发生以揭示其产生原因或规律的方法。11.会前的准备工作有哪些？一、协助领导确定和协调会议议题二、成立会议组织机构三、确定会名、规模和规格，提出与会人员名单四、会议经费的预算五、拟定会期以及议程与日程六、制发会议通知七、会议文件和用品的准备八、会场的选择和布置九、落实后勤工作（吃住行）十、做好会前检查工作12.会议文件的类型有哪些？请举例说明。1．指导性文件，如上级下发的政策性和工作部署性文件，会议上所做的开幕词、闭幕词、领导讲话、主题报告等。2审议性文件，如工作报告、述职报搞、议案以及决定、决议、议程、日程、主席团名单、任免名单等会议文件的草案。3．成果性文件，如决定、决议、会议纪要、会谈纪要、合同、协议书等，其中一部分是从审议性文件转化而来的。4．记录性文件，如各种会议、会谈、会见的记录。记录性文件以文字记录为主，辅以音像记录。5．交流性文件如事迹报告、经验介绍、学术论文、会议简报等。6．参考说明件文件如统计材料、调查报告、说明和其他背景性材料。7．传达宣传性文件，如会议纪要、会议公报、会议简报、会议消息以及配合会议宣传广告、招贴等。8．程序规范性文件，如议事规则、会议议程、会议日程、会议保密规定、选举办法、表决程序等。9．会务管理性文件：如会议预案、会议通知、出席人员名单(包括分组名单)、签到簿、报到登记表、作息时间、文件消退表、会议总结等。13.谈谈会场的选择和布置事先划好座位区域大门贴指示牌、座位图出席证注明座位号主席台座次安排依职务高低和选举结果会议主持人的位次原则：依职务的高低和选举的