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秘书实训报告（五篇范文）

第一篇：秘书实训报告实训总结第三小组组长：李宏身为未来的文秘人员，为进一步加强自身技能与素质，我们第三小组围绕日常接待这个主题模拟演示了接待科科长小王（即秘书）接待8批来访客人的情景实训。实训过程及结果：一、布置情景1本实训选择在模拟小会议室进行。2会议室内布置情景有接待处，经理办公室，饮水机等。二、实训方式在认真熟悉情景后，我们8位组员分配角色，每位组员都有扮演秘书、客人、上司的机会，使她们在各方面都得到机会锻炼自身的能力。三、实训要求1每个情景扮演必须是整个过程，从来访人进入办公室，直到秘书送别来访客人都必须完整，处理得当。2在限时一节课额的时间内，每位组员都要运用学过的专业知识，将理论转化为实践，在情景扮演中充分发挥自身的接待能力和应变能力，锻炼自己的口才，尽最大的能力把接待工作处理好。3要求每位秘书扮演者都要按照恰当的接待程序，又要在接待过程中遵从接待礼仪，培养自身的专业素质和技能。同时要求每个情景的演示者互相配合，动作、语言、神态自然，协调。四、实训体会：1通过对日常接待这8个情景的演示，使组员们从实践上进一步掌握了接待工作的基本程序和接待礼仪，熟悉接待工作的具体环节和操作方法。2作为一名专业的秘书人员面对来访者，不管是有约还是无约的来访者，都必须以良好的形象来迎候来访者，做到诚恳热情，讲究礼仪、细致周到、按章办事、保守秘密。3对待有预约的来访者，应立即同通报领导，对待没有预约的来访者，首先要了解来访者的姓名、单位、来访目的，经领导请示后，对待领导无意会见的来客，可以婉言拒绝。送别来访者要礼貌，来访者离开后，应对来访者情况进行如实记录。五、收获与教训：1在演示情节的过程中，组员们都能在规定的时间内完成任务，并按照情节要求认真尽力地完成。2因经验尚浅，所以大家的动作交谈都比较生硬，不够大胆自然，但应变能力还是比较强的，相信这种现象在日后的多开展实训训练中能得到改善。3在演示情景过程中也出现一些错误，但组员们都能迅速纠正过来。在此过程中组员们能充分发挥自己的想象，把角色演得更有活力，更贴近实际情况。4在演示情节的过程中笑场是免不了的，但并没有影响到我们组员的情绪，笑声过后大家都能重新投入角色，把角色扮演好。六、今后的打算：通过这次模拟情景实训，组员们在扮演角色的过程中了解到自己的优点和不足，所以在今后的专业学习中要不断地加强与培养自身的专业技能和个人素质，为踏进社会做好充分的准备。第二篇：秘书实训报告秘书实训报告专业：实训人：学号：一、实训目的：秘书模拟实训是学习本课程《管理秘书实务》的主要的主要组成部分，是实现教学与实践的零距离，是培养学生实际动手能力和岗位适应的重要环节。根据本课程设计的实训内容，结合秘书工作实际，针对秘书岗位标准，安排综合实训。通过实训，增强学生的实际动手能力，增强秘书职业素养。二、实训时间：2014年4月15日三、实训地点：秘书实训室四、实训内容:1.邮件处理的内容：传统邮件：接受程序、寄发程序电子邮件（互联网）处理程序：主题（主题栏内）——合宜的称谓——内容——结束语（祝福语或本人姓名）注意：⑴尊重对方认可的礼貌习惯⑵邮件群发时，一定要做到一下整理，尽量控制数量在最小⑶机密与敏感的话题不要应用普通电子邮件发送⑷收发邮件时，若能从小处注意一下礼仪，定能凸显秘书自身良好素养和组织单位的形象⑸合宜的称谓是指电子邮件虽已表明邮自哪里，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名，这是必须的礼节。2．时间管理已成为人们的关注点，时间作为一种重要的资源，在现代管理中发挥越来越重要的作用。秘书的时间管理就是对自己和领导的工作时间进行有效的计划和控制，它分为两个部分：一部分是规划好自己的时间、做到忙而不乱，提高工作效率；另一部分是替领导掌控时间，为领导节省大量的时间和精力，保证领导工作高效。需要掌握时间“四”象限法、计划法等时间管理理论及方法技巧五、实训要求：1.每两位同学即兴对发一封有关“祝贺”、“通知”任选一的邮件注意有关标准的问题：书写的格式、礼貌用语、快速准确到位、邮件软件熟悉的程度2.完成小周秘书合理使用ABCD分类法的一天工作日志六、实训总结我把这次实训看作是“理论与实践又一次相结合的桥梁”。通过这次的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我熟悉邮件的收发和处理，学会了如何利用ABCD法完成秘书工作日志。通过这次实训，我大大提高了自身的操作技能，也发现了很多不曾注意到的细节。把理论知识和实际操作结合起来，相信这对我以后的工作大有帮助。首先谈谈邮件的收发和处理带给我的体会，一直觉得邮件收发处理很简单，一直都接触的到，但是，通过这次实训，我掌握了以前未曾