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窗口单位和服务行业创先争优活动情况汇报

第一篇：窗口单位和服务行业创先争优活动情况汇报黄龙县水务局窗口单位和服务行业创先争优活动情况汇报根据《关于对全县窗口单位和服务行业创先争优活动进行督查的通知》和农工部党委的通知要求，我局结合自身实际情况，将活动情况汇报如下：一、存在的问题和不足我局以公开承诺为中心，以推行“三亮、三比活动”为载体，以多种反馈平台为方式，积极查找存在的问题和不足。“亮身份”，通过佩戴工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，使广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。“亮标准”，通过展板、宣传册、网站等方式，将服务标准、进行公开。“亮承诺”，将单位和个人服务承诺，通过公示栏、网络平台、承诺卡等形式进行公开，每季度对承诺落实情况进行督查反馈，督促党员对照整改。并积极开展比技能、比作风、比业绩活动，以提升水务服务质量。在反馈平台方面，设立意见箱、热线电话、发放问卷调查等形式收集意见和建议。我局在创先争优工作取得成绩的同时，结合“三亮、三比活动”中反映出的问题及群众反馈的意见和建议，积极自查，总结了一些问题和不足。一创先争优活动特色还不够鲜明，形象不够突出；二是活动典型选树还不够到位，与以典型带动群众、以典型推动工作的要求还有较大差距。—1—二、整改措施一是活动载体上再明确。我们要把“定主题”当作“明目标”，“定载体”当作“理思路”来抓，用载体来推动整体工作，用载体来宣传自己、展示自己。二是理论学习上再强化。把学习贯穿的于活动的始终，坚持不懈地抓好理论学习，一方面要加强辅导，集中学习，让党的基本理论知识入脑入心，另一方面要把学习与本单位具体工作有机结合，学以致用。三是典型选树上再深入。注重典型引路，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中涌现出来的先进典型，努力在窗口单位和服务行业中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。四是服务形象上再落实。将单位办理事项、办理程序、办理时间、收费依据和收费标准公开，实行阳光操作。以“办人民满意水务”为服务宗旨，推广业务程序零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务对象零投诉。以办事群众满意为根本标准，畅通反馈渠道，自觉接受群众监督和评议。说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。五是推行“三评”机制促进服务质量。一是自己评，定期对自己履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是党员互评，定期组织召开评议会，相互点评，查找不足，制定相应的整改措施。三是领导点评，建立领导—2—点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，肯定成绩，指出问题，明确努力方向。三、加强领导，强化措施，抓好工作我局按县委的统一要求，成立了创先争优活动工作领导小组，制定了活动实施方案，建立健全了组织机构，并注重措施成效、丰富活动载体、坚持统筹推进，把创先争优活动与窗口单位紧密结合起来，充分发挥党组织和党员在服务群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用。以提升公共服务水平为着眼点，以提高群众满意度为切入点，努力在改进作风树形象、提升素质强服务、规范管理提效率、优化环境促发展上创先争优，力争为推动全县经济社会发展提供优质、规范、便捷、高效的服务。2011年8月31日—3—第二篇：窗口单位和服务行业创先争优活动督查汇报材料抓牢基础创新举措不断增强干部职工创先争优强劲势头——长寿区房屋管理局创先争优工作汇报材料尊敬的各位领导：欢迎你们莅临我局检查指导创先争优工作。下面，我就房管系统的创先争优活动开展情况向各位领导作简要的汇报。局党组高度重视全局系统创先争优活动的开展，尤其是窗口单位，将创先争优作为增强依法行政能力、锤炼干部职工作风和提高服务群众满意度的重要载体，把重点放在了服务提升上，抓牢基础，创新举措，突出实效，深入推进，取得了较好的成效。一、在“三个务必”中严格要求一是务必把握创先争优活动的安排和要求。不能另起炉灶另搞一套，严禁干部职工不按照要求到城里的亲戚家里或农村经济富裕、生活条件好的村民家里“三进三同”、“结穷亲”，而必须到生产生活有困难，生活条件较差的村民家里同吃、同住、同劳动，与他们结成亲戚，帮扶致富。截至目前，我局干部职工共进驻31户贫困家庭开展“三进三同”，与32户贫困家庭结成亲戚。二是务必高度重视，理解活动的目的和意义。干部职工只有深刻认识到活动目的和意义，活动中思想才会有一个正确的方向和目标。局党组要求干部职工必须把“三进三同”“结穷亲”活动作为锻炼党性、历练作风、帮扶群众的实践平台，必须明确开展活动对转变观念、提升服务、密切干群关系的促进作用，必须明确开展好活动对落实好中央和市民生工作政策及区委区政府建设“三地一中心”，实现“三大目标”和“三大愿景”的重要推动作用