第一次给客户打电话 开场白.docx

第一次给客户打电话开场白

第一篇：第一次给客户打电话开场白续航3D装饰电话营销话术总结（第一次给客户打电话开场白）一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣：有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。客户：啥事竹木纤维啊？答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。客户：那你们地面怎么处理呢？答：我们地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的，我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？……………….好！到时我给您打电话约您！祝您生活愉快……再见！不要先挂电话！第二篇：关于给客户打电话和发短信1、关于给客户发短信：不管客户是否已经存了你的手机号码，第一条短信务必署名，以某公司某人的格式，当然如果比较熟，某公司可以去掉，以免造成陌生感。为什么要这么做呢？以前有个关系很好的客户给我讲了个事儿，有一天他的手机通讯录出了问题，无法显示姓名，然后就收到一条短信，邀请他参加某某会议，从短信内容无法判断发件人是谁，又不好意思问，然后就没有然后了。还有，逢年过节，给客户发祝福短信，你会怎么发？我收到祝福短信一般都不会回，甚至不会看，为什么呢，不是我清高，只是这些短信已经成了逢年过节的负担。我只会回以下几种短信：一、前面加我名字的，这种短信我会觉得他是专门发给我的，而不是群发，我没理由不回；二、客户发给我的，这个没啥好说的。我建议，大家在给客户发祝福短信的时候，不要去抄别人的段子，简简单单一句，孙主任，春节快乐！我觉得这就很好。2、除了短信外，打电话也很讲究。给客户打电话，一般会做到以下几点：一、不在午休或晚上9点以后给客户打电话。二、不在下午5点到7点半给客户打电话。为什么呢，这段时间客户可能在开车，可能在吃饭，甚至可能在看新闻联播，没有急事不宜打扰。三、接通后，等客户说话后再说话。如果客户报出你的名字，你自然不用再自我介绍，如果客户说喂，你必须报上姓名，并询问客户是否方便。四、等客户挂电话后再挂电话，一是尊重，二是防止在客户没讲完或想起新的事情时你已经挂断。第三篇：给国外客户打电话注意事项给国外客户的电话技巧(2011-12-0216:55:19)转载▼标签：电话用语注意的问题礼节性邮件客户客户电话外贸电话电话技巧外贸通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：1.给外贸客户打电话时要注意什么A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类：外贸知识D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。2.打电话的时间要正确3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等4.了解客户的性质、资料等以下是总结的一些经验，仅供参考：第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THISIS***SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuseme，whoisthatspeaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Whereareyoufrom，please？”知道他是哪国人。然后问他“Wha