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第五章营业部岗位职责

第一篇：第五章营业部岗位职责第五章营业部岗位职责一、营业部部门职责（一）负责商场的商品销售和营运管理工作。（二）负责组织市场营销策划调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情况作为拟定商品售价政策、促销计划、引进新商品、淘汰滞销品的依据。（三）负责组织编制公司年度经营计划，根据计划进行广告及销售，促进活动的组织实施，配合市场部及时做好促销活动效果分析以求改进。（四）负责拟定商场招商计划，合理运用资金并加强控制，提高资金利润率。配合财务审计人员对各商品资金运用情况进行审计。（五）定期向总经理汇报全场经营情况，提出建议，依据市场情况指导各类商品结构和经营布局调整工作，以求获得最佳经济效益。（六）负责厂方促销活动的呈报审批及具体组织实施工作。（七）负责商场布局调整及专柜调整的呈报并协助管理部实施。（八）负责定期召开各楼层、柜组工作会议，主持对本部门重大质量事故和重大服务质量问题的解决与改进。（九）不定期组织模拟购物，并对发现的问题及时予以改善。（十）采取各种有效的措施确保卫生质量，监督服务现场货物布局、商品陈列美观合理。（十一）确保服务现场各种随机性事件，尤其是突发性事件得到合理妥善的处理。（十二）确保柜组、收银台、保洁组的岗位规范、服务措施的有效实施并及时反馈有关部门。（十三）负责根据现场实际需求及公司有关规定做好所辖人员的考勤工作。（十四）配合市场部做好现场物价质检工作。（十五）配合保卫科做好启封场工作。（十六）负责品牌的进场和退场工作。（十七）负责组织安排专柜进、出场及搬迁工作。（十八）负责组织本部人员做好商场内外与主营商品有关的营销策略、市场动态、竞争对手情况的信息收集、研究、反馈，按月汇总上报有关领导。（十九）配合网管完成各品牌商品导入ERP系统使用ERP系统管理场内商品。（二十）完成上级领导交办的任务。二、营业部经理工作职责（一）负责本部门与其它部门之间的协调沟通。（二）督导营业部正常营运，督核营业部人员工作之完成。（三）根据公司政策，执行推动各类活动之开展。（四）合理运用人力、分工协作。（五）保证公司目标营业额之达成，维护基本毛利率之实现，并在此基础上，不断予以提升。（六）营业部人员工作状况及进度掌控。（七）各类报表督核完成，汇总提呈。（八）目标营业额之拟定、达成分析、应对策提报。（九）各阶段活动之准备、执行与缺失检讨。（十）负责商品招商、楼层调整、业种规划、新品开发。（十一）完成上级领导交办的任务。三、招商部经理工作职责（一）完成部门的招商管理工作和经营任务指标。（二）负责对市场前期调研工作，对调查结果做出可行性分析和风险控制分析。（三）分析研究营销策略，对市场销售潜力调查分析，对本行业做调研工作，做出调查结果。（四）分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作。（五）建立与客户、供应商、合作伙伴等部门间顺畅的沟通渠道。（六）负责公司形象推广、公关活动。（七）组织好公司参加各类展销会和洽谈会等活动。（八）做好客户开发和维护工作。（九）起草招商合作协议或合同等。（十）完成上级领导交办的任务。四、营业部科长工作职责（一）协助经理，推动科内工作开展。（二）科内人员协调分工，合理运用。（三）督导科内目标业绩之达成。（四）根据公司要求，推动各类活动，并检讨执行缺失。（五）根据即定之目标，进行商品调整之安排与推动。（六）协调各科商场管理上的统一。（七）负责营业各科之间的协调与沟通。（八）科内各项工作进度实时掌控。（九）厂商配合状况掌控，督导协调互动。（十）各类报表之填制、汇总提报。（十一）现场纪律及营运流程的督导。（十二）部内营业额之维持与提升，基本毛利率之保证。（十三）掌控科内各店柜畅、滞销品状况，并提出应对方案。（十四）完成上级领导交办的任务。五、楼层主管工作职责（一）协助部门主管，推动内部工作开展。（二）卖场秩序、营业环境之维护。（三）店柜畅、滞销品实时掌控，并提出应对方案。（四）营业员考勤的统计、工资表的制作。（五）营业员调班请假处罚执行并统计汇总。（六）负责营业员对入职、离职、调柜的管理。（五）维护现场工作纪律。（六）厂商对帐、厂商申请、资料建档工作及优秀营业员、大事记提报，提交播音稿。（七）受理顾客异议、投诉工作和商品退换货工作。（八）配合保卫科做好启封门工作。（九）负责组织督促做好库存管理及防护工作，合理调配库存。（十）配合财务部组织盘点工作。（十一）负责做好商品各种资金帐、商品帐和管理台帐，并通过核算、了解并监督各柜组的商品帐和资金帐及各档日清日结，盘点情况。（十二）完成上级领导交办的任务。楼层主管工作流程：（一）8：50打卡：1、开门主管8：45打卡并与当班警卫一同从指定通道进入卖场。2、进入卖场前主管需换好工装、佩戴好工号牌，主动向警卫出示自己的证件。（二）8：55开门、列队：1、开门主管