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管理信息系统

第一篇：管理信息系统一、选择题:10题×1分=10分1、企业管理层次分哪几个层次？管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。分三个层次：战略层、管理层、作业层。管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。如果说一个组织，他的管理层次少，管理幅度大，称为扁平化组织。2、B2C是指企业对个人消费者的交易模式。淘宝是属于C2C，阿里巴巴是属于B2B.（老师会列出其它的一些商家，要知道是属于哪一种电子商务模式的。）3、决策支持系统靠什么驱动？靠模型驱动4、主管信息系统EIS5、输入设备、输出设备是哪些？输入设备：键盘，鼠标，操纵杆、摄像头，摄像机、扫描仪，传真机、光笔，手写输入板，游戏杆，语音输入装置等都属于输入设备。输出设备：常见的有显示器、打印机、绘图仪、影像输出系统、语音输出系统、磁记录设备等。既是输入设备又是输出设备：存储设备有内存储器和外存储器，软盘、硬盘、光盘、U盘、移动硬盘等是外存储器，内存储器又分为RAM和ROM，RAM为只读存储器，ROM是随机存储器，内存条是RAM，ROM指的是主板上的存储BIOS的芯片。二、名词解释：4题×5分=20分6、什么是数据？数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。7、什么叫管理信息？管理信息：是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的信息。8、什么叫管理信息系统MIS（人机系统）？管理信息系统：以计算机系统及其网络为主要工具，以人为主体，对管理信息进行收集、整理、存储、加工（变换）、查找、传输与利用来完成或支持业务运作与管理决策的人机系统。9、什么叫信息孤岛？在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软，重网络轻数据的表现。10、什么叫决策支持系统DSS？决策支持系统：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人——机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。11、ERP的概念。ERP（企业资源计划）:作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理信息系统。是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP，企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理，具有制造，办公操作，供应链管理，人力资源管理，项目管理，财务与管理，客户服务，销售与市场营销等商业功能。企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。12、什么叫牛鞭效应？营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。)13、什么叫供应链管理SCM？（供应链管理的概念）供应链管理：是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益的管理过程。它是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。14、什么叫CRM（客户关系管理）？CRM：两种层次的理解，一种就是企业用于客户关系管理的一套计算机管理软件；另一种，客户关系管理是一种新的商务策略，它反应了一种管理思想的转变，即企业由需求管理、市场管理逐渐转移到对客户关系的管理。是企业通过政策、资源、结构和流程，基于信息技术获得并管理客户知识，建立客户忠诚和创造客户价值，从而产生并保持成本和利益最优化以及持续竞争优势的所有活动。15、什么叫数据冗余？数据冗余:在一个数据集合中重复的数据称为数据冗余.三、论述题：2题×20分=40分16、结合工作实践论述管理信息系统在企业管理中扮演的角色以及企业信息化建设对企业经营管理有什么重要作用？我公司采用GTP医药电话营销系统,针对医药行业运用先进的数据库营销、电话营销理念，摆脱传统招商、客服模式，提高招商时效性、客服满意度，让营销从单纯看结果转变为数字化过程控制，有助于医药生产企业、流通企业从激烈的市场竞争中脱颖而出。以上说明：MIS对组织内部运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。企业信息化建设对企业经营管理的重要作用：首先：信息系统通过模拟业务过程，