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管理学基础期末复习指导

第一篇：管理学基础期末复习指导1.如何理解管理的内涵。答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含着以下几层意思:1.管理是一种有意识、有组织的群体活动2.管理是一个动态的协调过程3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效4.管理的对象是组织资源和组织活动.2.人际关系学说的主要内容答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.人际学说的主要内容是:员工是“社会人”,而不是“经济人”满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键企业存在着“非正式组织3.管理理论丛林（现代管理理论的主要内容）答:第二次世界大战后,科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成了众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.1961年月12月,美国著名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了题为《管理理论的丛林》的文章.在这篇文章中,他把当时的各种管理理论划分为六个主要学派.1980年,孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派.包括以下六点:1）管理过程学派2）经验学派3）系统管理学派4）决策理论学派5）管理科学学派6）权变理论学派4.管理者角色与管理技能。答：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1）人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2）信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3）决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者角色、联络者角色。信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色、传播者的角色、发言人的角色。决策角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者、谈判者角色。管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理期末复习指导者来说，这种技能是非常重要的。5.泰罗的科学管理理论的主要内容。答：1）制定科学的作业方法2）科学的选择和培训工人3）实行有差别的计件工资制4）将计划职能和执行职能分开5）实行职能工长制6）在管理上实行例外原则6.企业文化的概念及其组成和作用。答:概念:企业文化是指在一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：即表层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化。作用:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念7.计划工作及其性质答:广义的计划工作,是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制订计划.它的性质是:1）目的性2）主导性3）普遍性4）效率性5）灵活性6）创造性8.目标管理及其优势与缺陷答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,将许多关键管理活动结合起来,从而保证高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的优点:1.能有效地提高管理的效率2.有助于组织机构的改革3.能有效地激励员工完成组织目标4.能实行有效的监督与控制,减少无效劳动目标管理的缺点:1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的员工参与费时、费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施9.公司（组织）战略的构成要素有哪些？答:组织