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管理之简单做事

第一篇：管理之简单做事简单做事与三十年前比，现代社会功能愈加健全、分工更加精细，无论是社会管理还是不断扩张的大型跨国公司管理，作用关系网络都更加复杂并呈现多样化，这是社会更加民主化、经济更加市场化的必然。生产力水平决定上层建筑，上层建筑必须适应生产力的发展，这种适应的结果就是各种矛盾的两面将处于一种平衡共存的状态，否则必然是矛盾冲突带来的变革。对于企业而言，就是体制、机制、制度等要适应企业发展、在市场中占据竞争优势的趋势及未来，并营造这种能力。其中让人们简单做事，就是这种能力中的一种重要力量。著名企业家杰克·韦尔奇曾说“管得少就是管得好”，也就是简单做事的道理。简单做事，可以理解为让人们轻轻松松、明明白白地做事，对于日常应该做的事也可以理解为保持一种做事的正常的相对稳定的秩序，对于人性而言也可以理解为各种做事规则尽量适应人性的内在规律，对于文化氛围而言也可以理解为置身其中的人们和谐共事成事。简单做事是企业高效运行的必要条件之一，也是企业文化不可或缺的重要做成部分。简单做事是企业各项业务高效运行的必要条件。任何事物都有其自身的内在的联系和规律，适应这种联系、按照这种规律办事，则其结果为必然，否则事倍功半或适得其反。效率是企业凡事之追求，以最少的投入取得最直接、最快捷、最佳的预期目标，并力除或最大限度减少一切可能影响效率的干扰因素或事务，因此说，短平快地操作、运作一切事务正是做事的重要原则。现代社会信息量大、环境形势瞬息万变、技术进步日新月异、市场机会稍纵即逝，使简单问题复杂化、繁琐化、长链化、曲折化、多方案化等行为方式和风格，都将可能造成昂贵的管理成本，或造成置身其中的人们精神疲劳，或使懈怠职责成为习惯，或失去市场主动机会，这些都是管理所忌讳或长期彷徨而不得其解的根源之一。使本来简单的事情复杂化的因素很多，如做事主观性强、制度或流程设计中嵌入的无效节点、形式与内容的颠倒等等，本质上而言都是脱离事物内在联系与规律的不同表现形式。简单做事是实现既定目标的必要条件。管理的目标或预期效果一般来说是预知的或方向明确的，目标既定，那所有的资源及其活动都要为此提供支持或服务，实践证明直接支持或服务的效果是最明显的。组织存在的目的是为了实现目标，其存在的意义真谛也在于此，为此因为目标而设置的各个使命部门、岗位以及因此而形成的体制、机制、制度、流程、资源等也都紧紧围绕目标而运作，目标进程链上的任何非贡献因素都可能干扰或阻挠目标的实现或使最终结果大打折扣。在管理中偶尔或经常会出现目标偏离或目标为手段服务的现象，许多情况下是因为各个使命部门、岗位以及因此而形成的体制、机制、制度、流程、资源等脱离本身使命或使原本简单的操作复杂化的结果，或在各种使命因素的设置初期就嵌入了无效或干扰因素，使目标的管理系统复杂化、曲折化、低效化、阻尼化，使系统运行迟缓而不灵活、各自运行而缺乏有机联系与作用、支持目标与总目标互不干涉，即原本短平快即可达到目标的却非复杂化则实现不了。企业的目标是企业价值（即产品）市场化、占据并保持竞争优势，各种资源以及组织的简单运作是实现目标最佳化的保证及必要途径。数学家将“1+1=2”复杂化，而企业则追求以捷径及最少的投入实现“1+1=2”。简单做事是人性的潜在呼唤。人们干自己愿意干的事情时心情是愉快而激动的，从甲地到乙地如果路途遥远人们就会搜索或开辟一条捷径，某种服务收费过高人们就会挖空心思逃费，草坪挡住了人们到达海边的道路人们就会踩着草坪走到海边而不会绕道一公里，这些都是人性使然。管理是人的组织的活动，同样摆脱不了人性的规律，而人性中最重要的特征之一便是简单而为，或者都想按照自己的行为方式及标准来办事即率性而为。对于管理而言，盖一个章就能办成的事非要盖五个章往往使办事者心情杂乱，一个电话能解决的事非得写个万儿八千的报告可能会消耗一个岗位人员一个工作日，一个五六页纸张的制度到了当事者手里可能使当事人茫然不知所措，一个等待上级指示有可能使事情一搁再搁而无人问津，到顶楼领取一份奖品有可能造成一个操作工脱岗30分钟等等，这些都是违背人性的简单法则的后果，如此种种现象足以使管理系统就像一个老人般步履艰难，常常事与愿违。古罗马著名政治家哲学家西塞罗说，“凡真实、单纯、诚挚的事物，都最符合人类的天性”，许多方面管理活动是基于人性而非逻辑展开的。有人说“人性将控制一切”，话虽绝对，但大道理还是正确的。简单做事并不排斥对事务的监督与约束，相反监督与约束恰恰是为了让事情朝着最有利的方向与效果发展，因此二者是一致的而非排斥的。简单做事与监督约束之间的关系需要协调与适度，只要目标一致即会相辅相成、互相促进，否则过度监督约束则有可能严重影响“做事”的进程与效果。没有问题的企业是不存在的，关键是持续改进，因此不能将问题或失控的原因归结于简单做事。简